Condiciones Generales de Contratación

Ámbito de aplicación de las CGC

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las relaciones comerciales, ventas y demás actos jurídicos entre ROLLO SOLAR® Melichar GmbH (en lo sucesivo, «el proveedor») y sus clientes (en lo sucesivo, «el cliente»). No se reconocerán las condiciones del cliente que sean contrarias o difieran de las presentes CGC, salvo que el proveedor haya aceptado expresamente y por escrito su validez. Esto se aplica también en el caso de que el cliente haga referencia a sus propias condiciones comerciales.

Condiciones y acuerdos divergentes

Los acuerdos que se aparten de lo aquí establecido, las adiciones, así como los acuerdos verbales o telefónicos, solo serán vinculantes si el proveedor los ha confirmado expresamente por escrito. Hasta entonces, el encargo original seguirá vigente sin modificaciones.

Incorporación y modificaciones de las CGC

Las CGC vigentes en el momento de la celebración del contrato pasan a formar parte integrante del mismo mediante referencia en todos los documentos contractuales, incluidas las ofertas, las confirmaciones de pedido u otros acuerdos. Las modificaciones o adiciones a las CGC se aplicarán exclusivamente a las relaciones comerciales futuras.

El proveedor se reserva el derecho a modificar o completar las CGC en cualquier momento. Las modificaciones o adiciones a las CGC se comunicarán al cliente por forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico o carta) al menos cuatro (4) semanas antes de su entrada en vigor. Se advierte expresamente al cliente de que dichas modificaciones surtirán efecto si no se opone a ellas en un plazo razonable. Si no se presenta ninguna objeción por escrito dentro del plazo mencionado, las modificaciones se considerarán aceptadas. En caso de que el cliente se oponga, el proveedor se reserva el derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria con un preaviso de cuatro (4) semanas antes del final del mes.

Además, las modificaciones de las CGC se considerarán aceptadas si el cliente las aprueba de forma expresa o si acepta implícitamente las condiciones modificadas al seguir utilizando los servicios del proveedor.

Las Condiciones Generales de Contratación se aplicarán también a todas las relaciones comerciales futuras, sin que sea necesario incluirlas de nuevo de forma expresa.

Nulidad de determinadas disposiciones

En caso de que alguna de las disposiciones de las CGC sea o pase a ser nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula deberá sustituirse por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad económica de la disposición nula.

Carácter vinculante de las ofertas

Las ofertas de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH son sin compromiso y no vinculantes. Los precios indicados en las ofertas son válidos durante un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de la oferta. Una vez transcurrido este plazo, el proveedor tendrá derecho a ajustar los precios. Los ajustes de precios solo se llevarán a cabo en caso de que se produzca un cambio sustancial en las condiciones del mercado, por ejemplo, debido a un aumento de los precios de las materias primas de al menos un 10 % en comparación con el momento de la presentación de la oferta. Se informará al cliente de dichos cambios con la debida antelación. En caso de ajuste de precios, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en un plazo de siete (7) días laborables, siempre que el cambio supere el 15 % del precio original.

Facturación y ajustes de precios

Para la facturación serán determinantes los precios vigentes el día de la entrega. A estos se les podrán añadir eventuales recargos por precios e impuestos, así como aumentos de precios y de impuestos repercutibles derivados de disposiciones administrativas o de circunstancias económicas.

Obligaciones de comprobación por parte del cliente

El cliente está obligado a comprobar sin demora que los datos técnicos y comerciales incluidos en las ofertas sean completos y correctos. Las deficiencias o discrepancias deberán notificarse por escrito en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de la oferta. En caso de que no se realice dicha notificación, se considerará que el cliente ha confirmado los datos que figuran en la oferta.

Datos técnicos y documentación

Todos los precios son netos, es decir, sin IVA, y se entienden «ex fábrica» sin embalaje, salvo que en las hojas de oferta se indiquen condiciones diferentes.

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH ofrece recomendaciones sobre la instalación y el uso de las instalaciones y los equipos técnicos según su leal saber y entender y la experiencia correspondiente. Dichas recomendaciones no son vinculantes y no dan lugar a responsabilidad alguna.

Los datos relativos a los suministros y servicios, tales como imágenes, planos, folletos o especificaciones técnicas (por ejemplo, sobre rendimiento, dimensiones o peso), son meramente orientativos y no son jurídicamente vinculantes. Los modelos y planos son propiedad de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH y no podrán reproducirse ni ponerse a disposición de terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del proveedor.

Controles de calidad y de materiales

Si el cliente solicita ensayos especiales de calidad o de materiales, dichos requisitos deberán establecerse y acordarse por escrito. Los costes adicionales derivados de dichos ensayos se facturarán por separado y correrán a cargo del cliente.

Aceptación y validez de los pedidos

Un pedido solo se considerará aceptado de forma legalmente vinculante cuando ROLLO SOLAR® Melichar GmbH lo confirme por escrito o lo acepte mediante la entrega o la prestación del servicio, realizadas sin demora. Los compromisos verbales o las modificaciones carecerán de validez si no se confirman por escrito. Las reclamaciones relativas a las confirmaciones de pedido deberán presentarse de forma inmediata, a más tardar en un plazo de dos (2) días laborables tras la recepción de la confirmación, por escrito y de forma detallada. Si no se presenta una reclamación dentro del plazo establecido, se considerará que el cliente ha aceptado las confirmaciones en su totalidad.

Rechazo de pedidos

El proveedor se reserva el derecho a rechazar pedidos sin indicar los motivos. En caso de rechazo, se informará de inmediato al cliente. En tal caso, los pagos ya realizados se reembolsarán en un plazo de cinco (5) días laborables.

Cambios en los precios antes de la entrega

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH tiene derecho a realizar modificaciones en los precios siempre que los costes varíen de forma significativa entre la presentación de la oferta y la entrega, debido a ajustes en los precios de los materiales, cambios en los salarios o disposiciones administrativas. Se informará por escrito al cliente al menos cuatro (4) semanas antes de que entre en vigor dicho ajuste de precios. Si el cliente no se opone en un plazo de siete (7) días laborables tras la recepción de la notificación, el ajuste se considerará aceptado. Una oposición da derecho a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH a rescindir el contrato.

Retrasos en la entrega, pedidos a demanda y tasas de cancelación

Todos los pedidos de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH se fabrican bajo encargo. Por regla general, no es posible la reutilización ni la reventa de los productos fabricados. Los pedidos realizados «a demanda» o con una fecha de entrega posterior deberán ser reclamados y aceptados en su totalidad en un plazo de seis (6) meses, y a más tardar en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de formalización del pedido. Solo se permitirá una prórroga de este plazo previo consentimiento por escrito de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. Si dentro de este plazo no se realiza ninguna solicitud de entrega ni se procede a la recepción, el cliente estará obligado a aceptar íntegramente la entrega o la prestación aún pendiente, o bien a abonar una tasa de cancelación de al menos el 25 % del importe total del pedido. Esta tasa de cancelación tiene por objeto el reembolso de los gastos ya incurridos, en particular los derivados de la preparación del trabajo, la planificación de materiales, la fabricación específica del encargo y el almacenamiento, y se reclamará como indemnización a tanto alzado por daños y perjuicios. Una vez abonada la tasa de cancelación, el encargo se considerará cancelado, sin que sea necesaria ninguna otra declaración por parte de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH.

Corrección de errores

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH se reserva el derecho a corregir y, en su caso, a aplicar un recargo por los errores, así como por los errores tipográficos y de cálculo que puedan aparecer en las ofertas, las confirmaciones de pedido o las facturas. El cliente no tendrá derecho a indemnización alguna ni a condiciones especiales como consecuencia de dichos errores.

Envío y transmisión del riesgo

El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente, y el riesgo se transfiere a este último en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa de transporte. Esto se aplica también en el caso de que ROLLO SOLAR® Melichar GmbH haya asumido los gastos de envío y el transporte, salvo que se trate de una operación comercial con un consumidor en el sentido del art. 13 del BGB (Código Civil alemán). En la medida en que se contrate un seguro de transporte, este correrá a cargo del cliente. ROLLO SOLAR® Melichar GmbH no asume expresamente ninguna garantía de cobertura total de los daños, salvo que se trate de una operación con un consumidor.

Entrega parcial

Se admiten entregas parciales; estas se considerarán entregas independientes que podrán facturarse por separado. El cliente está obligado a aceptar las entregas parciales, siempre que estas cumplan gradualmente el contenido del envío acordado. Los retrasos en una entrega parcial no dan derecho a la resolución del contrato en su totalidad. Si el cliente incurre en mora en la aceptación de una entrega parcial, el proveedor tendrá derecho a retener las entregas posteriores o a resolver el contrato. El cumplimiento de un plazo de entrega por parte de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH y sus subcontratistas presupone el funcionamiento sin interrupciones de la empresa, el suministro puntual de las materias primas y los componentes necesarios, así como el cumplimiento dentro de los plazos de los pagos acordados y del resto de obligaciones del cliente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega solo se considerarán vinculantes si han sido confirmados expresamente y por escrito por ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. En caso contrario, la fecha indicada en la confirmación de pedido tendrá carácter meramente orientativo. Los retrasos debidos a causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a la responsabilidad del proveedor, tales como catástrofes naturales, pandemias, huelgas o disposiciones administrativas, darán lugar a una prórroga razonable del plazo de entrega. En caso de que, debido a tales circunstancias, la entrega resulte imposible durante un período superior a dos (2) meses, ambas partes contratantes tendrán derecho a rescindir el contrato.

Resolución del contrato y gastos en caso de anulación

Independientemente de las disposiciones relativas a los pedidos a demanda y a las tasas de cancelación, se aplica lo siguiente: la anulación de pedidos ya confirmados por parte del cliente solo estará permitida con el consentimiento expreso y por escrito de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. En tal caso, el cliente estará obligado a abonar una indemnización a tanto alzado equivalente, como mínimo, al 25 % del importe total del pedido, en concepto de compensación por los gastos ya incurridos —en particular, por la preparación del trabajo, la planificación de materiales, la preparación de la fabricación y la gestión administrativa—. Dado que todos los pedidos de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH se fabrican a medida, queda excluida, por principio, la resolución del contrato por parte del cliente tras la celebración del contrato, salvo que ROLLO SOLAR® Melichar GmbH lo acepte expresamente por escrito.

Obligaciones de comprobación por parte del cliente

El cliente está obligado a comprobar sin demora la exactitud y la integridad de los planos, las medidas y los diseños que se le hayan presentado (por ejemplo, revestimientos, persianas, etc.). Las reclamaciones o los datos erróneos deberán comunicarse por escrito de inmediato. Si el cliente no realiza dicha notificación, correrá a su cargo los gastos derivados de ello o la imposibilidad de utilizar el producto fabricado. Las modificaciones o adaptaciones en productos ya fabricados que se deban a errores causados por el cliente se facturarán por separado.

Notificación de finalización y facturación

Dado que todas las instalaciones se fabrican bajo pedido, ROLLO SOLAR® Melichar GmbH tiene derecho a facturar la mercancía en el momento de la notificación de finalización (aviso de que la mercancía está lista para su envío o recogida). El plazo de pago acordado comienza a contar a partir de la fecha de la factura, independientemente de la fecha real de entrega o recogida. Si el cliente no acepta la mercancía en el plazo de dos (2) semanas tras la recepción de la notificación de finalización, incurrirá en mora en la aceptación; por lo tanto, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental se le transferirá a él, y se aplicarán las siguientes disposiciones relativas a los costes de almacenamiento y a la realización de la mercancía. Este apartado no se aplica a los consumidores en el sentido del art. 13 del BGB (Código Civil alemán).

Costes de almacenamiento y realización de la mercancía en caso de no aceptación

En caso de que el cliente no recoja la mercancía en un plazo de dos (2) semanas tras la recepción de la notificación de finalización o a partir de la fecha de entrega o recogida acordada, ROLLO SOLAR® Melichar GmbH tendrá derecho a cobrar costes de almacenamiento por un importe mínimo de 10 euros al día. Estos gastos correrán a cargo del cliente sin deducción alguna y deberán abonarse inmediatamente tras la emisión de la factura. Transcurridos 30 días desde la recepción de la notificación de finalización o desde la fecha de entrega o recogida acordada, ROLLO SOLAR® Melichar GmbH tendrá derecho a dar otro uso a la mercancía o a desecharla, corriendo los gastos y el riesgo a cargo del cliente. El cliente seguirá estando obligado al pago de los gastos incurridos.

Comprobación de la entrega

El cliente deberá comprobar que el envío esté completo inmediatamente después de recibir la mercancía. Las posibles discrepancias deberán comunicarse por escrito a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH en un plazo de tres (3) días y documentarse mediante fotografías que permitan una valoración clara. No se tendrán en cuenta las reclamaciones que se reciban una vez transcurrido dicho plazo. En caso de daños ocasionados durante el transporte, el cliente está obligado a elaborar sin demora un informe de los hechos y a presentarlo a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. El riesgo de los daños ocasionados durante el transporte recae en el cliente, salvo que se trate de una transacción con un consumidor o que ROLLO SOLAR® Melichar GmbH haya asumido expresamente el seguro de transporte.

Responsabilidades del cliente en el momento de la entrega

El cliente es responsable de garantizar que se cumplan todos los requisitos para que la descarga y la entrada de la mercancía se realicen sin contratiempos. Esto incluye, en particular, la puesta a disposición de equipos de descarga adecuados, como carretillas elevadoras o grúas, así como de personal cualificado. El cliente deberá garantizar que el punto de entrega sea de libre acceso y que se disponga de todas las autorizaciones oficiales necesarias. Los daños o los costes adicionales que se deriven de una preparación insuficiente por parte del cliente correrán íntegramente a cargo de este.

Alcance de los trabajos

Todos los trabajos se realizarán y facturarán según los precios fijos indicados en la oferta, teniendo en cuenta el contenido del envío especificado. Los servicios adicionales que no figuren en la oferta original se facturarán según el trabajo realizado.

Costes adicionales en caso de aplazamiento, cancelación y retraso

Si una cita acordada de forma vinculante no pudiera llevarse a cabo según lo acordado por motivos imputables al cliente, el proveedor tendrá derecho a facturar los gastos derivados de ello, incluidos los tiempos de espera, las horas de trabajo adicionales, los gastos de desplazamiento de ida y vuelta, así como cualquier otro gasto adicional. Si no se acude a una cita sin previo aviso o si esta se cancela o se aplaza con menos de cinco días laborables de antelación, podrán facturarse además los gastos de pérdida de oportunidad y de reserva. El cliente se reserva el derecho a demostrar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido menor.

Autorización por escrito para realizar modificaciones

Si el cliente solicita a los instaladores la realización de trabajos adicionales o modificaciones, estos deberán ser confirmados previamente por escrito por el cliente ante ROLLO SOLAR® Melichar GmbH y autorizados por escrito por el proveedor. Dichos trabajos se facturarán de forma adicional y deberán ser abonados por el cliente. Los instaladores solo podrán realizar dichos trabajos tras haber recibido la autorización expresa de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH.

Exención de responsabilidad en caso de obras realizadas sin autorización

En lo que respecta a los trabajos que los instaladores del proveedor realicen a petición expresa del cliente y sin autorización previa por escrito de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH, el proveedor no asumirá responsabilidad ni garantía legal alguna, ni por la ejecución de dichos trabajos ni por las consecuencias que de ellos se deriven.

Cálculo de modificaciones y reparaciones

Las modificaciones y los trabajos de reparación se facturarán únicamente en función del material realmente utilizado, el tiempo de trabajo efectivo, el tiempo de desplazamiento correspondiente y los gastos de desplazamiento correspondientes.

Suministro de recursos por parte del cliente

Para la ejecución de un encargo, el cliente deberá facilitar, de forma gratuita, el suministro de electricidad y agua al inicio de los trabajos. En caso de que el cliente no cumpla estos requisitos, será responsable de los retrasos o los costes adicionales que de ello se deriven. Se entiende acordado que el proveedor podrá encargar la ejecución de trabajos parciales a empresas subcontratadas sin necesidad de consentimiento expreso del cliente, siempre que ello sea necesario para el cumplimiento del contrato.

Facturación de servicios adicionales

Todos los servicios y trabajos de montaje que no estén incluidos en los precios fijos de la oferta se facturarán según las tarifas unitarias vigentes del proveedor. El cliente podrá solicitar en cualquier momento dichas tarifas unitarias al proveedor. Si, a petición del cliente, la ejecución del encargo se lleva a cabo fuera del horario laboral habitual, se aplicará un recargo especial de acuerdo con las tarifas unitarias vigentes.

Requisitos especiales y certificaciones

Además, los requisitos de seguridad especiales o las certificaciones que el cliente exija a los instaladores deberán acordarse por escrito con antelación y ser confirmados por ambas partes. Los gastos derivados del cumplimiento de dichos requisitos correrán a cargo del cliente.

Garantía legal y garantía voluntaria del fabricante

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH responde de los defectos de la mercancía suministrada y de los trabajos de montaje conforme a las disposiciones legales en materia de garantía. El plazo de garantía legal para los trabajos de montaje es de dos (2) años a partir de la fecha de la transmisión del riesgo.

Además de la garantía legal, ROLLO SOLAR® Melichar GmbH concede a los clientes que sean empresarios conforme al art. 14 del BGB (Código Civil alemán), en particular a los distribuidores especializados, una garantía del fabricante voluntaria sobre sus productos con arreglo a las condiciones de garantía, que pueden consultarse en rollo-solar.de/es/condiciones-de-la-garantia y que, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato (fecha y número de versión indicados en el documento), forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Las condiciones de garantía regulan el garante, el beneficiario de la garantía, así como la duración, la naturaleza, el alcance y las exclusiones de la garantía. Los derechos legales de garantía del cliente no se ven limitados por esta garantía del fabricante.

Los consumidores conforme al art. 13 del BGB (Código Civil alemán) no son beneficiarios de esta garantía del fabricante. Sus derechos legales de garantía frente a su respectivo vendedor permanecen inalterados.

Notificación de defectos

Las reclamaciones por defectos deben presentarse por escrito y de forma detallada a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH de forma inmediata, a más tardar en un plazo de siete (7) días naturales tras la llegada de la mercancía a su destino. El plazo para la notificación de defectos se aplica únicamente a los clientes que sean comerciantes en el sentido del Código Mercantil alemán (HGB). Los consumidores pueden hacer valer los defectos en el marco de los derechos de garantía legales. La reclamación por defectos deberá documentarse mediante fotografías reveladoras. No se tendrán en cuenta las reclamaciones que se reciban fuera de plazo.

Reparación o sustitución

Las piezas que, de forma demostrable, debido a un diseño defectuoso, a materiales de mala calidad o a una ejecución deficiente, dejen de ser aptas para su uso en un plazo de seis (6) meses tras la transmisión del riesgo, quedarán inservibles o verán su funcionalidad considerablemente mermada, serán, a elección de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH, reparadas en el lugar de uso o sustituidas sin coste alguno desde fábrica. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH.

Exclusiones de la responsabilidad por defectos

Queda excluida la garantía legal cuando el defecto se deba a un uso inadecuado, a la falta de mantenimiento, a un montaje incorrecto por parte del cliente, a modificaciones realizadas por cuenta propia en la mercancía suministrada o a otras acciones u omisiones del cliente que no se ajusten a lo estipulado en el contrato. Del mismo modo, ROLLO SOLAR® Melichar GmbH no asumirá responsabilidad alguna por los defectos que se deriven de un uso inadecuado de la mercancía. Queda excluida la responsabilidad del proveedor en caso de que el cliente combine o modifique la mercancía suministrada con componentes de terceros no autorizados.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del proveedor se limita a los casos de dolo y negligencia grave. Quedan excluidos de esta limitación los daños derivados de la muerte, lesiones corporales o daños a la salud, así como las reclamaciones previstas en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita a los daños típicamente previsibles.

Trabajos de reparación y recambios

La garantía legal se aplica igualmente a los trabajos de reparación y a los recambios. No obstante, no se producirá ninguna prórroga del plazo de garantía legal original. En caso de errores de montaje cometidos por un técnico de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH, la responsabilidad se limita exclusivamente a la subsanación del defecto mediante una subsanación adecuada.

Exclusiones especiales

En el caso de las zonas alicatadas, ROLLO SOLAR® Melichar GmbH no ofrece garantía legal por los azulejos dañados.

Se podrá denegar la subsanación de defectos mientras el cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, en particular las de pago. Los costes adicionales derivados de los trabajos que se deban a intentos de reparación por parte del cliente o de terceros contratados por él correrán a cargo del cliente. Si se interviene en un producto sin el consentimiento previo por escrito de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH, la garantía legal quedará anulada con efecto inmediato.

Los productos que se vendan expresamente como de calidad inferior, de segunda mano o obsoletos quedan excluidos de la garantía legal.

Exención de responsabilidad

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH no asume responsabilidad alguna por los daños que se deriven de casos de fuerza mayor, de la culpa de terceros o de cualquier otro acontecimiento que escape al control razonable de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. Entre ellos se incluyen, en particular, las catástrofes naturales, las huelgas, las disposiciones administrativas, las pandemias u otras circunstancias imprevisibles e inevitables.

Limitación de la responsabilidad

Quedan excluidos de la responsabilidad los daños indirectos, los daños consecuentes o el lucro cesante del cliente, salvo que dichos daños se deriven de un incumplimiento de las obligaciones por parte de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH cometido de forma dolosa o por negligencia grave. Queda excluida la responsabilidad por negligencia simple, salvo que se refiera a lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, o al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tal caso, la responsabilidad se limita a los daños típicamente previsibles.

Responsabilidad por las acciones de terceros

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH no asume responsabilidad alguna por las actuaciones de terceros, incluidos, entre otros, subcontratistas, empresas asociadas u otros proveedores de servicios. Esta exención de responsabilidad no se aplicará cuando los terceros actúen siguiendo instrucciones expresas de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH y sus actos se deban a dolo o negligencia grave.

Derechos legales no afectados

Esta exención de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones, independientemente de que se basen en fundamentos contractuales, extracontractuales u otros fundamentos jurídicos, incluidas las reclamaciones derivadas de actos ilícitos o de la responsabilidad por productos defectuosos, en la medida en que lo permita la ley. Quedan excluidas de esta exención las reclamaciones derivadas de la responsabilidad por productos defectuosos, así como aquellas por daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud, que se deban a un incumplimiento negligente de las obligaciones por parte de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH.

reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas que el cliente tenga contraídas en virtud de la relación comercial, incluidas las deudas accesorias, las reclamaciones por daños y perjuicios y el cobro de cheques o letras de cambio.

Restricciones en las resoluciones

Hasta que haya cumplido íntegramente con sus obligaciones, el cliente no estará autorizado a pignorar la mercancía, a cederla a título de garantía ni a disponer de ella de cualquier otra forma, en la medida en que ello pudiera menoscabar los derechos de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. En caso de embargos u otras intervenciones de terceros, el cliente deberá notificarlo inmediatamente por escrito a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH y facilitar toda la documentación necesaria para salvaguardar los derechos de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH. Los gastos derivados de cualquier intervención judicial o extrajudicial necesaria correrán a cargo del cliente, salvo que puedan reclamarse a la parte contraria.

Reventa de la mercancía sujeta a reserva de dominio

El cliente solo podrá revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el marco de su actividad comercial habitual y con la condición de que reciba el pago de su cliente o acuerde con este la reserva de dominio. El cliente cede desde este mismo momento a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH todos los créditos derivados de la reventa de la mercancía. ROLLO SOLAR® Melichar GmbH acepta dicha cesión. En el caso de los consumidores, la cesión de los créditos derivados de la reventa se comunicará expresamente al consumidor. El cliente seguirá teniendo derecho, hasta nuevo aviso, a cobrar dichos créditos en el curso normal de sus actividades comerciales.

Facturación directa a terceros

Si, a petición del cliente, un encargo se factura directamente a su cliente, este asumirá la responsabilidad ilimitada por el cobro de la deuda.

Plazos de pago

Salvo que se haya acordado lo contrario por escrito, los pagos deberán efectuarse sin deducción alguna en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura. El pago no podrá supeditarse a la puesta en marcha de una instalación ni a la prestación íntegra del servicio. Las facturas por reparaciones y servicios de atención al cliente deberán abonarse sin deducciones inmediatamente tras su recepción. Las reclamaciones sobre las facturas solo podrán presentarse por escrito en el plazo de una semana desde su recepción. Las reclamaciones no dan derecho a aplazar el pago.

Compensación y derecho de retención

El cliente solo podrá realizar la compensación con contrademandas aquellas que sean indiscutibles, que hayan sido declaradas con carácter definitivo o que estén listas para ser resueltas.

El cliente solo tendrá derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual y se cumplan los requisitos anteriormente mencionados.

Esto también se aplica en caso de que se hagan valer derechos de garantía.

Intereses de demora y medidas en caso de retraso en el pago

En caso de que los pagos se aplacen o se efectúen más tarde de lo acordado, se aplicarán intereses de demora equivalentes a nueve (9) puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico vigente, de conformidad con el art. 288, apdo. 2, del BGB (Código Civil alemán); en el caso de los consumidores, en el sentido del art. 13 del BGB (Código Civil alemán), se aplicarán cinco (5) puntos porcentuales, de conformidad con el art. 288, apdo. 1, del BGB (Código Civil alemán). No será necesaria una notificación de incumplimiento específica.

En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, todas las deudas pendientes vencerán de forma inmediata. ROLLO SOLAR® Melichar GmbH tiene derecho a cobrar gastos de reclamación, cuyo importe se fijará en función de los gastos comerciales habituales. Si, incluso tras repetidos recordatorios, no se efectúa el pago, la deuda se remitirá a una empresa de cobro, como por ejemplo Creditreform, para su ejecución. Los gastos derivados de ello correrán a cargo del cliente.

Derecho de resolución del proveedor

El proveedor tendrá derecho a rescindir el contrato si el cliente, a pesar de haber recibido un recordatorio, no cumple con su obligación de pago. En tal caso, el proveedor tendrá derecho a disponer de la mercancía de otra forma y a facturar al cliente todos los gastos que ello suponga.

Pagos parciales y anticipos

En el caso de entregas o prestaciones concretas realizadas en el marco del avance de las obras, se deberán abonar pagos a cuenta por un importe del 90 % de las entregas y prestaciones efectivamente realizadas en un plazo de ocho (8) días a partir de la solicitud correspondiente. La factura final correspondiente al 10 % restante deberá abonarse inmediatamente tras su recepción, sin deducción alguna.

Forma de envío de la factura

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH se reserva el derecho a facturar el servicio acordado por vía electrónica, mediante correo electrónico en formato PDF, o por correo postal. El envío electrónico se realizará a la última dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

Obligación de actualizar los datos de contacto y de la empresa

El cliente está obligado a comunicar sin demora, por escrito y con validez legal, a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH cualquier cambio en su dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de la empresa —como el nombre, la forma jurídica o el número de registro mercantil—, el número de identificación a efectos del IVA (NIF-IVA) así como cualquier otra información relevante necesaria para la correcta emisión de facturas o para la relación comercial. La falta de notificación oportuna exime a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH de cualquier responsabilidad por retrasos o perjuicios derivados de los mismos. Las facturas u otras comunicaciones comerciales que se envíen a la última dirección de correo electrónico o postal conocida del cliente se considerarán entregadas, incluso si los datos modificados no se han comunicado a tiempo.

Garantía de la recepción del receptor

El cliente deberá asegurarse de que todas las comunicaciones electrónicas relativas a la factura puedan recibirse correctamente. Para ello, deberá ajustar los dispositivos técnicos, como los filtros de correo no deseado o los servidores de correo electrónico, de modo que no se bloquee la entrega. Las respuestas electrónicas automáticas, como los mensajes de ausencia, no se considerarán acuse de recibo y no impedirán que la entrega tenga validez jurídica.

Modificación posterior del destinatario de la factura

Queda excluida cualquier modificación posterior del destinatario de la factura. El cliente es responsable de que los datos facilitados inicialmente para la facturación sean correctos y estén completos. Cualquier modificación o discrepancia deberá comunicarse a ROLLO SOLAR® Melichar GmbH de forma inmediata y antes de la emisión de la factura.

Normativa vigente en materia de protección de datos

Para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos, en particular la recogida, el tratamiento y el uso de datos personales, se aplicarán las normas de protección de datos de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH, que pueden consultarse en rollo-solar.de/es/politica-de-privacidad.

Tratamiento de datos con fines específicos

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH trata los datos personales exclusivamente en el marco de la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). Los datos personales solo se recogen y tratan en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, o bien sobre la base de un consentimiento expreso del cliente.

Derechos de los interesados

Para obtener más información, en particular sobre los derechos del interesado a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento, se remite a la política de protección de datos completa. Las consultas relativas a la protección de datos pueden dirigirse en cualquier momento a la dirección de contacto indicada en el aviso legal o a través de la dirección de correo electrónico dedicada a la protección de datos.

Protección de la propiedad intelectual

Todos los planos técnicos, instrucciones de montaje, planos de construcción, imágenes y demás documentación elaborados por ROLLO SOLAR® Melichar GmbH están protegidos por derechos de autor y son propiedad intelectual de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH o de sus licenciantes. Queda prohibido reproducir, modificar o difundir estos documentos, ya sea en su totalidad o en parte, así como utilizarlos con fines comerciales o para cualquier otro fin no acordado, sin la autorización expresa y por escrito de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH.

Consecuencias en caso de uso no autorizado

Cualquier uso, reproducción, modificación o difusión no autorizados constituyen una infracción de los derechos de autor y pueden acarrear consecuencias tanto civiles como penales. Esto es aplicable independientemente de que el uso sea de carácter privado o comercial.

Derechos de uso limitados

ROLLO SOLAR® Melichar GmbH concede a sus clientes y socios contractuales únicamente derechos de uso limitados sobre los documentos facilitados, siempre que así se haya acordado expresamente en el contrato. Queda prohibido cualquier uso que exceda la finalidad acordada contractualmente sin el consentimiento previo por escrito de ROLLO SOLAR® Melichar GmbH.

Medidas de protección

Con el fin de proteger nuestra propiedad intelectual, nos reservamos el derecho a emprender acciones legales ante cualquier infracción de los derechos de autor o de uso, incluida la reclamación de medidas cautelares y de indemnización por daños y perjuicios.

fuero competente

El lugar de cumplimiento para todas las entregas y pagos, así como el fuero competente para cualquier controversia derivada de este contrato o relacionada con él —incluidas las derivadas de la aceptación de letras de cambio—, será Bad Tölz, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. En el caso de los particulares, se aplicarán las disposiciones legales en materia de competencia judicial.

Legislación aplicable

Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, salvo que las disposiciones imperativas del Derecho internacional privado dispongan lo contrario. En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo será válida en la medida en que no restrinja las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

Versión: 28 de octubre de 2026