SOPORTE Y AYUDA

Schnelle Hilfe bei Störungen

Instrucciones paso a paso para la solución de problemas de su cubierta de piscina Rollo Solar, o contacte directamente con nuestro equipo.

Solución de problemas Vídeos de YouTube Contactar distribuidor especializado
Indicaciones de seguridad — por favor tenga en cuenta
¡Atención! En caso de irregularidades (atasco, solapamiento, bloqueo), detenga inmediatamente la cubierta de piscina, contrólela y, si es posible, subsane la avería.
¡Atención! Haga reparar su cubierta exclusivamente por personal cualificado y con piezas de repuesto originales.
¡Atención! Todos los trabajos deben realizarse únicamente con herramienta especial de acero inoxidable para evitar la corrosión de los componentes.
¡Atención! Todos los trabajos eléctricos deben ser realizados únicamente por un electricista autorizado.
Si la avería no se puede subsanar, póngase en contacto inmediatamente con su distribuidor especializado / constructor de piscinas.

Áreas temáticas

¿En qué podemos ayudarle?

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Mando a distancia
El mando a distancia no responde
A la solución
Interruptor de llave
El interruptor de programación no responde
A la solución
Final de carrera / apertura
La cubierta no cierra por completo
A la solución
Material y daños
Sol, granizo, decoloraciones, madera
A la solución

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Mando a distancia Reinicio y solución de problemas
Control y manejo
Ajustar finales de carrera — paso a paso
Montaje y servicio
Cuidado y limpieza de los perfiles
Mantenimiento y cuidado

Solución de problemas

Instrucciones paso a paso

Haga clic en un tema para acceder a la solución de problemas detallada.

Control y manejo
El mando a distancia no responde
Síntoma
El mando a distancia no responde.
1
Comprobar el alcance: ¿Se encuentra dentro del alcance del receptor?? Acérquese al receptor e inténtelo de nuevo.
2
Control LED: ¿se enciende el LED del mando a distancia en rojo al pulsar una tecla?? Si no → cambiar la pila de botón del mando a distancia.
3
Realizar reinicio: apague el interruptor de red del transformador durante al menos 10 segundos. De este modo se restablecen todos los errores.
Control y manejo
El interruptor de llave / interruptor de programación no responde
Síntoma
La instalación no funciona y no responde a la pulsación de teclas ni a la llave.
1
Netzstecker: ¿está enchufado el conector de red del transformador?? Si no → enchufar el conector de red.
2
Netzschalter: ¿está conectado el interruptor de red del transformador?? Si no → conectar el interruptor de red.
3
LED verde interruptor de red: ¿se ilumina en verde el interruptor de red del transformador?? Si no → haga revisar la línea de alimentación del transformador.
4
LED verde transformador: ¿se ilumina en verde el LED del transformador?? Si no → haga revisar el circuito de 24 voltios del control.
5
Realizar reinicio: desconectar el interruptor de red del transformador durante al menos 10 segundos — se confirman todos los errores.
Mecánica y finales de carrera
La cubierta no cierra / no abre por completo
Síntoma
La cubierta no se detiene en el punto final correcto al cerrar o abrir; partes del vaso permanecen abiertas o partes de la cubierta quedan sobre la superficie del agua.
Póngase en contacto inmediatamente con su distribuidor especializado — el final de carrera debe reajustarse. Esto requiere personal cualificado.
Material y daños
Daño solar — deformación de los perfiles

Importante: Las cubiertas de piscina de PVC (especialmente del tipo Solar) nunca deben exponerse a la radiación solar en estado seco. Los perfiles deben estar siempre en contacto con la superficie del agua o protegidos por una lona reflectante al sol y al calor.

Características de un daño solar:

  • Los perfiles se han deformado o acortado considerablemente
  • Los perfiles tienen un aspecto lechoso
  • Los perfiles se han dilatado en la cara inferior y/o superior
  • Las uniones de los perfiles se han abierto tanto que ya no sujetan

Los daños solares por almacenamiento inadecuado quedan excluidos de la garantía.

Material y daños
Daño por granizo — daños mecánicos

En caso de daños, debe detenerse inmediatamente la instalación y contactar sin demora con el distribuidor especializado.

Garantía de clase de granizo: Algunos productos están certificados por clase de granizo. La garantía del fabricante cubre los daños materiales siempre que el tamaño del granizo no supere la clase de granizo correspondiente.

Der Eigentümer hat den Schaden unverzüglich zu melden und durch das lokale Wetteramt einen schriftlichen Nachweis der Hagelkorngröße zu erbringen.

La clase de granizo puede consultarla en su distribuidor especializado, en el manual de instrucciones (a partir de 11/2016) o en el registro de granizo.

Aviso: la resistencia al granizo puede disminuir en pocos años como consecuencia de la intemperie natural.

Material y cuidado
Cambios de color — piezas de madera y plásticos

Kunststoffe: Farbveränderungen durch UV-Anteile im Tageslicht und natürliche Bewitterung (Vergilbung, Photooxidation, Versprödung) sind unvermeidbar. No son defectos de fabricación.

Componentes de madera: Holz lebt — verwachsene Äste, Trockenrisse, Maserungsunregelmäßigkeiten und Farbabweichungen gehören zum natürlichen Charakter. La madera se hincha y se contrae por las variaciones de humedad. Las holguras y las superficies cambian con el paso del tiempo. No es un defecto de fabricación.

Indicaciones importantes:

  • No coloque radiadores ni calefactores cerca de la instalación
  • No cubra permanentemente los revestimientos con decoración
  • Proteja las superficies de madera maciza frente a esfuerzos mecánicos y arañazos
  • Las piezas de madera no son tarimas para caminar descalzo
Material y cuidado
Agua de condensación en los perfiles

La humedad residual del aire encerrada durante la producción en las cámaras huecas de los perfiles se deposita en la cara interior como agua de condensación debido a las diferencias de temperatura.

No es un defecto: Kondenswasserbildung innerhalb der Profile ist bei allen Profilen mit transparenten und semitransparenten Oberflächen sichtbar. No se produce ninguna merma de la funcionalidad.

Esto no constituye ningún defecto de fabricación ni motivo de reclamación o garantía.

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