Service · Störungshilfe

Schnelle Hilfe bei Störungen

Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Fehlerbehebung Ihrer Rollo Solar Schwimmbadabdeckung — oder direkt unser Team kontaktieren.

Sicherheitshinweise

Bitte vor jeder Maßnahme beachten

Bei Unregelmäßigkeiten (Verkanten, Überlappen, Blockieren) die Schwimmbadabdeckung sofort stoppen, kontrollieren und falls möglich den Fehler beheben.

Reparaturen ausschließlich durch qualifiziertes Fachpersonal mit Original-Ersatzteilen durchführen lassen.

Alle Arbeiten nur mit Spezial-VA-Werkzeug ausführen, um Korrosion an Bauteilen zu verhindern.

Sämtliche Elektroarbeiten dürfen nur von einer zugelassenen Elektrofachkraft durchgeführt werden.

Ist der Fehler nicht zu beheben — kontaktieren Sie bitte unverzüglich Ihren Fachhändler / Schwimmbadbauer.
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Tipp: Viele Anleitungen finden Sie auch als Video — auf unserem YouTube Kanal. Videoanleitungen ansehen
Troubleshooting

Schritt-für-Schritt Anleitungen

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Steuerung & BedienungDer Handsender reagiert nicht
FehlerbildDer Handsender bzw. die Fernbedienung reagiert nicht.
1

Reichweite prüfen: Befinden Sie sich in Reichweite des Empfängers? Begeben Sie sich näher an den Empfänger und versuchen Sie es erneut.

2

LED-Kontrolle: Leuchtet die LED des Handsenders beim Drücken einer Taste rot?
Wenn nein → Knopfzelle (Batterie) des Handsenders wechseln.

3

Reset durchführen: Schalten Sie den Netzschalter des Trafos für mindestens 10 Sekunden aus.
Dadurch werden sämtliche Fehler quittiert.

Steuerung & BedienungDer Schlüsselschalter / Programmierschalter reagiert nicht
FehlerbildDie Anlage funktioniert nicht und reagiert nicht auf Tastendruck bzw. den Schlüssel.
1

Netzstecker: Ist der Netzstecker des Trafos eingesteckt? Falls nein → Netzstecker einstecken.

2

Netzschalter: Ist der Netzschalter des Trafos eingeschaltet? Falls nein → Netzschalter einschalten.

3

Grüne LED Netzschalter: Leuchtet der Netzschalter des Trafos grün? Falls nein → Zuleitung des Trafos überprüfen lassen.

4

Grüne LED Trafo: Leuchtet die LED am Trafo grün? Falls nein → 24-Volt-Kreis der Steuerung überprüfen lassen.

5

Reset durchführen: Netzschalter des Trafos für mindestens 10 Sekunden ausschalten — alle Fehler werden quittiert.

Mechanik & EndschalterDie Abdeckung schließt / öffnet sich nicht vollständig
FehlerbildDie Abdeckung stoppt beim Schließen oder Öffnen nicht am richtigen Endpunkt — Teile des Beckens bleiben offen bzw. Teile der Abdeckung verbleiben auf dem Wasserspiegel.
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich Ihren Fachhändler — die Endlagen müssen neu programmiert werden. Dies erfordert Fachpersonal.
Material & SchädenSonnenschaden — Verformung der Profile
Wichtig: PVC-Schwimmbadabdeckungen (insb. Typ Solar) dürfen niemals im trockenen Zustand der Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden. Die Profile müssen stets Kontakt zur Wasseroberfläche haben z.B. durch eine Sonnen- und wärmeabweisende Plane geschützt sein.
Erkennungsmerkmale eines Sonnenschadens:
  • Profile haben sich stark verformt oder verkürzt
  • Profile sehen milchig aus
  • Profile haben sich auf der Unter- und/oder Oberseite ausgedehnt
  • Profilverbindungen haben sich so weit geöffnet, dass sie nicht mehr halten

Sonnenschäden durch unsachgemäße Lagerung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Material & SchädenHagelschaden — Mechanische Beschädigungen
Bei Beschädigungen ist die Anlage sofort stillzulegen und der Fachhändler unverzüglich zu kontaktieren.

Hagelklassen-Garantie: Einige Produkte sind hagelklassenzertifiziert. Die Herstellergarantie deckt Materialschäden, sofern die Hagelkorngröße die jeweilige Hagelklasse nicht überschreitet.

Der Eigentümer hat den Schaden unverzüglich zu melden und durch das lokale Wetteramt einen schriftlichen Nachweis der Hagelkorngröße zu erbringen.

Die Hagelklasse erfahren Sie bei Ihrem Fachhändler, in der Betriebsanleitung (ab 11/2016) oder im Hagelregister. Zu den Garantiebedingungen →

Hinweis: Der Hagelwiderstand kann sich innerhalb weniger Jahre infolge natürlicher Bewitterung vermindern.

Material & PflegeFarbveränderungen — Holzbauteile & Kunststoffe

Kunststoffe: Farbveränderungen durch UV-Anteile im Tageslicht und natürliche Bewitterung (Vergilbung, Photooxidation, Versprödung) sind unvermeidbar. Dies sind keine Herstellungsfehler.

Holzbauteile: Holz lebt — verwachsene Äste, Trockenrisse, Maserungsunregelmäßigkeiten und Farbabweichungen gehören zum natürlichen Charakter. Holz quillt und schwindet durch Feuchtigkeitsveränderungen. Spaltmaße und Oberflächen verändern sich im Laufe der Zeit und sind keine Herstellerfehler.

Wichtige Hinweise:
  • Keine Heizkörper oder Heizstrahler in der Nähe der Anlage aufstellen
  • Verkleidungen nicht dauerhaft mit Dekoration abdecken
  • Echtholzoberflächen vor mechanischen Beanspruchungen und Kratzern schützen
  • Holzbauteile sind keine Barfußdielen
Material & PflegeKondenswasser in den Profilen

Die eingeschlossene Restluftfeuchtigkeit, die während der Produktion in den Hohlkammern der Profile verbleibt, schlägt sich durch Temperaturdifferenzen auf der Innenseite als Kondenswasser nieder.

Dies ist kein Defekt: Kondenswasserbildung innerhalb der Profile ist bei allen Profilen mit transparenten und semitransparenten Oberflächen sichtbar. Eine Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit entsteht nicht.

Dies stellt keinen Produktionsfehler und keinen Reklamations- oder Gewährleistungsanspruch dar.

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Kontakt

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Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung — telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich!

Tipp: Im Notfall nutzen Sie bitte unser Notfallkontaktformular.

Rollo Solar® Melichar GmbH

Josef-Janker-Ring 18
83646 Bad Tölz
Deutschland

+49 8041 79265 – 0

Fax: +49 8041 79265 – 50

Außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen Sie uns über das Kontaktformular — oder sprechen Sie direkt mit unserer KI-Assistentin Rosi, per Telefon oder im Web.