SUPPORT & HILFE

Schnelle Hilfe bei Störungen

Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Fehlerbehebung Ihrer Rollo Solar Schwimmbadabdeckung — oder direkt unser Team kontaktieren.

Troubleshooting YouTube Videos Fachhändler kontaktieren
Sicherheitshinweise — Bitte beachten
Achtung! Bei Unregelmäßigkeiten (Verkanten, Überlappen, Blockieren) die Schwimmbadabdeckung sofort stoppen, kontrollieren und falls möglich den Fehler beheben.
Achtung! Lassen Sie Ihre Abdeckung ausschließlich von qualifiziertem Fachpersonal mit Original-Ersatzteilen reparieren.
Achtung! Alle Arbeiten dürfen nur mit Spezial VA-Werkzeug durchgeführt werden, um Korrosion an Bauteilen zu verhindern.
Achtung! Sämtliche Elektroarbeiten dürfen nur von einer zugelassenen Elektrofachkraft durchgeführt werden.
Ist der Fehler nicht zu beheben — kontaktieren Sie bitte unverzüglich Ihren Fachhändler / Schwimmbadbauer!

Themenbereiche

Wie können wir helfen?

Wählen Sie ein Thema oder scrollen Sie direkt zu den detaillierten Anleitungen.

Handsender
Fernbedienung reagiert nicht
Zur Lösung
Schlüsselschalter
Programmierschalter reagiert nicht
Zur Lösung
Endschalter / Öffnung
Abdeckung schließt nicht vollständig
Zur Lösung
Material & Schäden
Sonne, Hagel, Verfärbungen, Holz
Zur Lösung

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Auf unserem YouTube Kanal finden Sie Schritt-für-Schritt Videos zu Installation, Bedienung und Pflege Ihrer Rollo Solar Schwimmbadabdeckung.

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Handsender Reset & Fehlerbehebung
Steuerung & Bedienung
Endschalter justieren — Schritt für Schritt
Montage & Service
Pflege & Reinigung der Profile
Wartung & Pflege

Troubleshooting

Schritt-für-Schritt Anleitungen

Klicken Sie auf ein Thema, um die detaillierte Fehlerbehebung aufzurufen.

Steuerung & Bedienung
Der Handsender reagiert nicht
Fehlerbild
Der Handsender bzw. die Fernbedienung reagiert nicht.
1
Reichweite prüfen: Befinden Sie sich in Reichweite des Empfängers? Begeben Sie sich näher an den Empfänger und versuchen Sie es erneut.
2
LED-Kontrolle: Leuchtet die LED des Handsenders beim Drücken einer Taste rot? Wenn nein → Knopfzelle (Batterie) des Handsenders wechseln.
3
Reset durchführen: Schalten Sie den Netzschalter des Trafos für mindestens 10 Sekunden aus. Dadurch werden sämtliche Fehler quittiert.
Steuerung & Bedienung
Der Schlüsselschalter / Programmierschalter reagiert nicht
Fehlerbild
Die Anlage funktioniert nicht und reagiert nicht auf Tastendruck bzw. den Schlüssel.
1
Netzstecker: Ist der Netzstecker des Trafos eingesteckt? Falls nein → Netzstecker einstecken.
2
Netzschalter: Ist der Netzschalter des Trafos eingeschaltet? Falls nein → Netzschalter einschalten.
3
Grüne LED Netzschalter: Leuchtet der Netzschalter des Trafos grün? Falls nein → Zuleitung des Trafos überprüfen lassen.
4
Grüne LED Trafo: Leuchtet die LED am Trafo grün? Falls nein → 24-Volt-Kreis der Steuerung überprüfen lassen.
5
Reset durchführen: Netzschalter des Trafos für mindestens 10 Sekunden ausschalten — alle Fehler werden quittiert.
Mechanik & Endschalter
Die Abdeckung schließt / öffnet sich nicht vollständig
Fehlerbild
Die Abdeckung stoppt beim Schließen oder Öffnen nicht am richtigen Endpunkt — Teile des Beckens bleiben offen bzw. Teile der Abdeckung verbleiben auf dem Wasserspiegel.
Bitte kontaktieren Sie unverzüglich Ihren Fachhändler — der Endschalter muss neu justiert werden. Dies erfordert Fachpersonal.
Material & Schäden
Sonnenschaden — Verformung der Profile

Wichtig: PVC-Schwimmbadabdeckungen (insb. Typ Solar) dürfen niemals im trockenen Zustand der Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden. Die Profile müssen stets Kontakt zur Wasseroberfläche haben oder durch eine sonnen- und wärmeabweisende Plane geschützt sein.

Erkennungsmerkmale eines Sonnenschadens:

  • Profile haben sich stark verformt oder verkürzt
  • Profile sehen milchig aus
  • Profile haben sich auf der Unter- und/oder Oberseite ausgedehnt
  • Profilverbindungen haben sich so weit geöffnet, dass sie nicht mehr halten

Sonnenschäden durch unsachgemäße Lagerung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Material & Schäden
Hagelschaden — Mechanische Beschädigungen

Bei Beschädigungen ist die Anlage sofort stillzulegen und der Fachhändler unverzüglich zu kontaktieren.

Hagelklassen-Garantie: Einige Produkte sind Hagelklassenzertifiziert. Die Herstellergarantie deckt Materialschäden, sofern die Hagelkorngröße die jeweilige Hagelklasse nicht überschreitet.

Der Eigentümer hat den Schaden unverzüglich zu melden und durch das lokale Wetteramt einen schriftlichen Nachweis der Hagelkorngröße zu erbringen.

Die Hagelklasse erfahren Sie bei Ihrem Fachhändler, in der Betriebsanleitung (ab 11/2016) oder im Hagelregister.

Hinweis: Der Hagelwiderstand kann sich innerhalb weniger Jahre infolge natürlicher Bewitterung vermindern.

Material & Pflege
Farbveränderungen — Holzbauteile & Kunststoffe

Kunststoffe: Farbveränderungen durch UV-Anteile im Tageslicht und natürliche Bewitterung (Vergilbung, Photooxidation, Versprödung) sind unvermeidbar. Dies sind keine Herstellungsfehler.

Holzbauteile: Holz lebt — verwachsene Äste, Trockenrisse, Maserungsunregelmäßigkeiten und Farbabweichungen gehören zum natürlichen Charakter. Holz quillt und schwindet durch Feuchtigkeitsveränderungen. Spaltmaße und Oberflächen verändern sich im Laufe der Zeit. Kein Herstellungsfehler.

Wichtige Hinweise:

  • Keine Heizkörper oder Heizstrahler in der Nähe der Anlage aufstellen
  • Verkleidungen nicht dauerhaft mit Dekoration abdecken
  • Echtholzoberflächen vor mechanischen Beanspruchungen und Kratzern schützen
  • Holzbauteile sind keine Barfußdielen
Material & Pflege
Kondenswasser in den Profilen

Die eingeschlossene Restluftfeuchtigkeit, die während der Produktion in den Hohlkammern der Profile verbleibt, schlägt sich durch Temperaturdifferenzen auf der Innenseite als Kondenswasser nieder.

Kein Defekt: Kondenswasserbildung innerhalb der Profile ist bei allen Profilen mit transparenten und semitransparenten Oberflächen sichtbar. Eine Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit entsteht nicht.

Dies stellt keinen Herstellungsfehler und keinen Reklamations- oder Gewährleistungsanspruch dar.

Die Selbsthilfe war nicht erfolgreich?

Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung — telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir helfen schnell und kompetent.

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