Rücksendungen sind grundsätzlich auf Anfrage und nach Freigabe durch Rollo Solar möglich.
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, um einen schnellen und reibungslosen Prozess zu gewährleisten:
Schritt für Schritt Anleitung
- Lesen Sie sich die u.s. Hinweise durch.
- Laden Sie das Rücksendeformular herunter.
- Füllen Sie das Formular aus.
- Drucken Sie das Formular aus und fügen Sie das Formular Ihrer Warensendung bei. Tipp: Nutzen Sie das Formular direkt als Lieferschein.
- Senden Sie die Ware an Rollo Solar.
- Die Ware wird überprüft und es wird in Absprache mit Ihnen eine Erstattung, ein Umtausch oder weiteres Vorgehen vereinbart.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe
- Warenrücksendungen die ohne Online-Anmeldung oder Retourenschein an uns zurückgeschickt werde und daher nicht zugeordnet werden können, werden unfrei zurückgeschickt.
- Wir bitten um Verständnis, dass wir für auftragsbezogener Ware generell eine Rücksendung ausschließen.
- Rücksendungen an die Rollo Solar Melichar GmbH müssen schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) zusammen mit der jeweiligen Auftragsnummer / Kommission erfolgen.
- Die Rücksendung der beanstandeten Ware hat mit eindeutiger Fehlerbeschreibung zu erfolgen.
- Die Ware ist original verpackt, im Originalzustand, unbeschädigt und verkaufsfähig.
- Die Ware wird lagermäßig bei Rollo Solar geführt und ist Bestandteil des aktuellen Kataloges.
- Die Auslieferung der Ware liegt nicht länger als 3 Monate zurück.
- Mängelansprüche aufgrund unsachgemäßer Behandlung und/oder Lagerung der beanstandeten Artikel sind ausgeschlossen.
- Die Ware muss generell "Frei Haus" versendet werden. Die Kosten für unfreie und nicht angenommene Sendungen trägt der Absender.
- Für die Retoure erhalten Sie eine Gutschrift, diese variiert ja nach Zustand der Ware und wird ggf. um die anfallenden Kosten für: Verwaltung, Prüfung und Wiederverpackung reduziert.
Rückerstattung / Gutschrift
- Gutschriften werden unter Berücksichtigung der jeweiligen Rechnung und eventuell gewährter Rabatte, Skontos usw. erstellt.
- Es erfolgt keine Erstattung von Versandkosten
- Eventuelle Fracht-/Zoll oder sonstige Aufwendungen werden mit der Gutschrift verrechnet.
- Der Gutschriftsbetrag richtet sich nach dem Nettowarenwert. Der Nettowarenwert wird durch entstanden Kosten (Prüf-, Verwaltungs-, Verpackungskosten) und Zustand der Ware angepasst.
- Bereits entstandene Kosten z.B. durch Versand bleiben unberührt.