Assistenza · Risoluzione dei problemi

Assistenza rapida in caso di guasti

Istruzioni passo dopo passo per la risoluzione dei problemi relativi alla copertura per piscina Rollo Solar — oppure contatta direttamente il nostro team.

Avvertenze di sicurezza

Da tenere presente prima di ogni intervento

In caso di irregolarità (inclinazioni, sovrapposizioni, blocchi), la copertura della piscina fermare immediatamente, verificare e, se possibile, risolvere l’errore.

Riparazioni esclusivamente a cura di personale specializzato e qualificato far eseguire l’intervento utilizzando ricambi originali.

Tutti i lavori devono essere eseguiti esclusivamente con Utensile speciale VA eseguire per prevenire la corrosione dei componenti.

Tutti i lavori elettrici devono essere eseguiti esclusivamente da un tecnico elettricista abilitato venga effettuato.

Se non è possibile risolvere il problema, si prega di contattare immediatamente il proprio rivenditore specializzato o il costruttore della piscina.
Risoluzione dei problemi

Istruzioni passo dopo passo

Selezionate un’area e aprite l’argomento corrispondente per la risoluzione dettagliata del problema.

Comandi e funzionamentoIl telecomando non risponde
Tipo di erroreIl telecomando non risponde.
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Verifica della copertura: Si trova a portata del ricevitore? Si avvicini al ricevitore e riprovi.

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Indicatore LED: Quando si preme un tasto, il LED del telecomando si illumina di rosso?
Se no → Sostituire la batteria a bottone del telecomando.

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Eseguire il reset: Spegnere l’interruttore di alimentazione del trasformatore per almeno 10 secondi.
In questo modo vengono confermati tutti gli errori.

Controllo e comandoL’interruttore a chiave / interruttore di programmazione non risponde
Tipo di erroreL’impianto non funziona e non reagisce alla pressione dei pulsanti né alla chiave.
1

Spina di alimentazione: La spina di alimentazione del trasformatore è inserita? Se no → inserire la spina di alimentazione.

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Interruttore di alimentazione: L’interruttore di alimentazione del trasformatore è acceso? In caso contrario → accendere l’interruttore di alimentazione.

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Interruttori di alimentazione con LED verde: L’interruttore di alimentazione del trasformatore è illuminato di verde? In caso contrario → far controllare il cavo di alimentazione del trasformatore.

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Trasformatore per LED verdi: Il LED sul trasformatore è verde? In caso contrario → far controllare il circuito a 24 volt del sistema di controllo.

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Eseguire il reset: Spegnere l’interruttore di alimentazione del trasformatore per almeno 10 secondi: tutti gli errori verranno azzerati.

Meccanica e finecorsaIl coperchio non si chiude/apre completamente
Tipo di erroreLa copertura non si ferma nel punto corretto durante la chiusura o l’apertura: alcune parti della vasca rimangono aperte, mentre altre parti della copertura rimangono a livello dell’acqua.
Si prega di contattare immediatamente il proprio rivenditore specializzato: è necessario riprogrammare le posizioni finali. Questa operazione richiede l’intervento di personale specializzato.
Materiale e danniDanni causati dal sole — Deformazione dei profili
Importante: le coperture in PVC per piscine (in particolare quelle di tipo solare) non devono mai essere esposte alla luce solare quando sono asciutte. I profili devono rimanere sempre a contatto con la superficie dell’acqua, ad esempio protetti da un telo che respinga il sole e il calore.
Segni distintivi di un danno causato dal sole:
  • —I profili si sono deformati o accorciati notevolmente
  • —I profili hanno un aspetto lattiginoso
  • —I profili si sono dilatati sul lato inferiore e/o superiore
  • —I giunti dei profili si sono allentati al punto da non reggere più

I danni causati dall’esposizione al sole a seguito di un immagazzinamento non corretto sono esclusi dalla garanzia.

Materiale e danniDanni da grandine — Danni meccanici
In caso di danni, l’impianto deve essere immediatamente messo fuori servizio e occorre contattare senza indugio il rivenditore specializzato.

Classificazione della grandine: La classificazione relativa alla resistenza alla grandine dei profili in questione è attualmente oggetto di una nuova verifica. Al termine della verifica, verrà effettuata l’iscrizione aggiornata nei rispettivi registri di resistenza alla grandine. Per quanto riguarda la garanzia del produttore, si applicano le nostre condizioni di garanzia.

Il proprietario è tenuto a segnalare immediatamente il danno e a presentare un attestato scritto, rilasciato dall’ufficio meteorologico locale, che attesti la dimensione dei chicchi di grandine.

È possibile verificare la classe di resistenza alla grandine presso il proprio rivenditore specializzato, nel manuale d’uso (a partire dall’11/2016) o nel registro della grandine. Vai alle condizioni di garanzia →

Nota: La resistenza alla grandine può diminuire nel giro di pochi anni a causa degli agenti atmosferici.

Materiali e curaVariazioni di colore — Elementi in legno e materie plastiche

Materie plastiche: I cambiamenti di colore dovuti alla presenza di raggi UV nella luce diurna e agli agenti atmosferici naturali (ingiallimento, fotoossidazione, infragilimento) sono inevitabili. Non si tratta di difetti di fabbricazione.

Elementi in legno: Il legno è un materiale vivo: rami cresciuti all’interno, crepe da essiccazione, irregolarità delle venature e variazioni di colore ne costituiscono il carattere naturale. Il legno si gonfia e si restringe a causa delle variazioni di umidità. Le dimensioni delle fessure e le superfici cambiano nel corso del tempo e non costituiscono difetti di fabbricazione.

Note importanti:
  • —Non collocare radiatori o riscaldatori nelle vicinanze dell’impianto
  • —Non coprire in modo permanente i rivestimenti con decorazioni
  • —Proteggere le superfici in vero legno da sollecitazioni meccaniche e graffi
  • —Gli elementi in legno non sono assi per camminare a piedi nudi
Materiale e curaAcqua di condensa nei profili

L’umidità residua intrappolata, che rimane nelle cavità dei profili durante la produzione, si condensa sulla superficie interna a causa delle differenze di temperatura.

Non si tratta di un difetto: La formazione di condensa all’interno dei profili è visibile in tutti i profili con superfici trasparenti e semitrasparenti. Ciò non compromette in alcun modo la funzionalità dei profili.

Ciò non costituisce un difetto di produzione né dà diritto a reclami o alla garanzia.

Contatti

L’autoaiuto non ha dato risultati?

Il nostro team è sempre a vostra disposizione: per telefono, via e-mail o tramite il modulo di contatto. Vi aiuteremo il prima possibile!

Suggerimento: In caso di emergenza, vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto per le emergenze.

Rollo Solar® Melichar GmbH

Josef-Janker-Ring 18
83646 Bad Tölz
Germania

+49 8041 79265 – 0

Fax: +49 8041 79265 – 50

Al di fuori degli orari di apertura potete contattarci tramite il modulo di contatto — oppure rivolgetevi direttamente alla nostra assistente IA Rosi, per telefono o online.