Resi e rimborsi

Resi
semplici e trasparenti

I resi sono generalmente possibili su richiesta e previa autorizzazione da parte di Rollo Solar. Si prega di osservare le seguenti indicazioni per garantire un processo senza intoppi.

Passo dopo passo

Come funziona il tuo reso

1

Si prega di leggere attentamente le indicazioni riportate di seguito.

2

Scarica il modulo di reso dal nostro sito web.

3

Compila il modulo di reso in tutte le sue parti.

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Stampa il modulo e utilizzalo come bolla di consegna. Clicca qui per visualizzare un esempio.

5

Spedisci la merce all'indirizzo indicato da Rollo Solar.

6

Una volta ricevuto il tuo reso, controlleremo la merce.

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Vi contatteremo per discutere come procedere.

Modulo
Modulo di reso / Restituzione
1 file — 309,94 KB
Scarica il modulo Visualizza esempio di bolla di consegna
Note importanti

Requisiti per la restituzione della merce

Si prega di osservare le seguenti condizioni affinché il vostro reso possa essere correttamente identificato ed elaborato rapidamente.

1
Registrazione del reso
Per garantire una rapida elaborazione, è assolutamente necessario registrare il reso in anticipo, online tramite il nostro portale dedicato, fornendo tutte le informazioni richieste. I resi non registrati non potranno essere accettati.
2
Eccezioni: merce su ordinazione
Di norma non accettiamo resi di merce su ordinazione, ovvero prodotti realizzati o adattati appositamente in base a requisiti individuali.
3
Notifica scritta
Il reso deve essere comunicato per iscritto tramite posta, fax o e-mail. Indicare sempre il numero d'ordine o il numero di commissione, in modo da poter attribuire correttamente il reso.
4
Descrizione del difetto
Allegate una descrizione chiara e dettagliata del difetto. Questo ci aiuta a comprendere meglio il problema e ad adottare le misure adeguate, accelerando notevolmente l'elaborazione della pratica.
5
Requisiti della merce
La merce restituita deve soddisfare le seguenti condizioni:
→Imballaggio originale – per quanto possibile
→Condizioni originali – integro e vendibile
→Parte dell'attuale catalogo prodotti di novità
→Consegna effettuata al massimo 3 mesi fa
→Nessun diritto di reclamo per difetti in caso di uso improprio
6
Spese di spedizione
Il reso avviene generalmente "franco domicilio", il che significa che le spese di spedizione sono a carico del mittente. I costi derivanti da spedizioni non prepagate e non accettate sono a carico del mittente.
7
Procedura di accredito
Gli accrediti vengono emessi tenendo conto della rispettiva fattura e degli sconti o delle riduzioni concessi. Le spese di spedizione non vengono generalmente rimborsate. Possono essere addebitati costi di trasporto, doganali o altre spese.

Domande sul reso?

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Contattateci in caso di domande o dubbi sulla procedura di restituzione: troveremo insieme la soluzione migliore.

Contattateci ora Scarica il modulo