Zwroty i refundacje

Zwroty
– proste i przejrzyste

Zwroty są zasadniczo możliwe na żądanie i po zatwierdzeniu przez Rollo Solar. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wskazówkami, aby proces przebiegał sprawnie.

Krok po kroku

Jak przebiega proces zwrotu

1

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi wskazówkami.

2

Pobierz formularz zwrotu z naszej strony internetowej.

3

Wypełnij formularz zwrotu w całości.

4

Wydrukuj formularz i użyj go jako listu przewozowego. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykład.

5

Wyślij towar na podany adres firmy Rollo Solar.

6

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy towar.

7

Skontaktujemy się z Państwem w celu omówienia dalszego postępowania.

Formularz
Formularz zwrotu
1 plik — 309,94 KB
Pobierz formularz Zobacz przykładowy dowód dostawy
Ważne informacje

Wymagania dotyczące zwrotów towarów

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami, aby Państwa zwrot mógł zostać prawidłowo przypisany i szybko zrealizowany.

1
Zgłoszenie zwrotu
Aby zapewnić szybką obsługę, konieczne jest wcześniejsze zgłoszenie zwrotu – online za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, podając wszystkie wymagane informacje. Zwroty niezgłoszone nie będą przyjmowane.
2
Wyjątki: towary na zamówienie
Z reguły nie przyjmujemy zwrotów towarów wykonanych na zamówienie – czyli produktów, które zostały specjalnie wyprodukowane lub dostosowane do indywidualnych wymagań.
3
Pisemne powiadomienie
O zwrocie należy poinformować na piśmie pocztą, faksem lub e-mailem. Należy zawsze podać numer zamówienia lub numer komisji, abyśmy mogli prawidłowo przyporządkować zwrot.
4
Opis wady
Prosimy o dołączenie jasnego i szczegółowego opisu wady. Pomoże nam to lepiej zrozumieć problem i podjąć odpowiednie działania – a także znacznie przyspieszy realizację sprawy.
5
Wymagania dotyczące towaru
Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
→Oryginalne opakowanie – w miarę możliwości
→Stan oryginalny – nieuszkodzony i nadający się do sprzedaży
→Produkt z aktualnego katalogu
→Dostawa nie starsza niż 3 miesiące
→Brak roszczeń z tytułu wad w przypadku niewłaściwego użytkowania
6
Koszty wysyłki
Zwrot odbywa się zasadniczo „na własny koszt” – oznacza to, że koszty wysyłki ponosi nadawca. Koszty związane z przesyłkami wysłanymi na nasz koszt oraz przesyłkami, których nie przyjęliśmy, ponosi nadawca.
7
Procedura wystawiania not kredytowych
Noty kredytowe są wystawiane z uwzględnieniem danej faktury oraz przyznanych rabatów lub skont. Koszty wysyłki zazwyczaj nie są zwracane. Koszty frachtu, cła lub inne wydatki mogą zostać rozliczone.

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące procesu zwrotu – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Skontaktuj się z nami Pobierz formularz