Gwarancja na produkt

Gwarancjawarunki

Usuwamy wszelkie wady, które w sposób udokumentowany wynikają z wad materiałowych lub produkcyjnych — w sposób przejrzysty, uczciwy i rzetelny.

60Miesiące
Profile komputerów PC
Poliwęglan
36Miesiące
Profile z PVC
polichlorek winylu
24Miesiące
Elementy konstrukcyjne
Mechanika i elektryka

Wszystkie terminy biegną od dnia dostawy określonego w ROLLO SOLAR.

Okresy gwarancyjne

Gwarancja zgodnie z Materiał

Okres gwarancji zależy od zastosowanego materiału i typu elementu.
Wszystkie terminy liczą się od dnia dostawy.

60Pon.

Poliwęglan (PC)

Profile wykonane z wysokiej jakości tworzywa PC — maksymalna odporność na promieniowanie UV i trwałość.

36Pon.

Polichlorek winylu (PVC)

Profile z tworzywa PVC — sprawdzone, ekonomiczne i wytrzymałe w codziennym użytkowaniu.

36Pon.
Koniec cyklu życia

Seria ECO PROTECT

Produkty z linii ECO PROTECT — opracowane z myślą o zrównoważonym rozwoju w celu zapewnienia większej przyjazności dla środowiska.

24Pon.

Mini Cover

Kompaktowy profil osłonowy do mniejszych basenów — zajmujący niewiele miejsca i niezawodny w codziennej eksploatacji.

24Pon.

Elementy mechaniczne

Wszystkie elementy mechaniczne, takie jak szyny prowadzące, rolki i elementy łączące.

24Pon.

Elementy elektrotechniczne

Transformator, układ sterowania, technika napędowa oraz wszystkie elementy elektryczne instalacji.

24Pon.

Elementy drewniane

Wszystkie okładziny, listwy maskujące i elementy konstrukcyjne wykonane z prawdziwego drewna lub materiałów drewnopochodnych.

Podstawy wykluczenia

Gwarancjawykluczenie

Gwarancja obowiązuje przy prawidłowym użytkowaniu w normalnych warunkach. Wyłączone są następujące przypadki:

Podstawowe warunki uprawniające do roszczeń gwarancyjnych

Gwarancja na produkt obowiązuje wyłącznie w przypadku normalnego i prawidłowego stosowania, montażu oraz użytkowania. Wady należy zgłaszać niezwłocznie. Nieautoryzowane ingerencje w układ napędowy lub układ sterowania powodują natychmiastową utratę wszelkich praw wynikających z gwarancji. Właściciel ponosi odpowiedzialność za ograniczenie dalszych szkód.

×
Uszkodzenia powstałe podczas transportu
Uszkodzenia powstałe podczas transportu.
×
Niewłaściwe przechowywanie
Nieprawidłowe przechowywanie przed montażem i w trakcie montażu.
×
Nieprawidłowy montaż
Montaż niezgodny z instrukcją montażu lub przeprowadzony bez udziału certyfikowanej firmy specjalistycznej.
×
Niewłaściwa eksploatacja
Nieprawidłowy montaż, uruchomienie lub niewłaściwe użytkowanie.
×
Czynniki zewnętrzne
Dym, sól, substancje chemiczne, zanieczyszczenia i inne czynniki środowiskowe.
×
Nieprzestrzeganie instrukcji
Niezastosowanie się do instrukcji obsługi lub przepisów bezpieczeństwa.
×
Uszkodzenia wyłącznie kosmetyczne
Uszkodzenia, które nie mają wpływu na działanie urządzenia i mają charakter kosmetyczny.
×
Siła wyższa
Uderzenie pioruna, przepięcie, burza lub grad o sile przekraczającej certyfikowaną klasę gradową.
×
Normalne zużycie
Normalne zużycie lub uszkodzenia spowodowane brakiem konserwacji.
×
Uszkodzenia mechaniczne spowodowane wypadkiem
Uszkodzenia spowodowane upadkiem, wypadkiem lub czynnikami zewnętrznymi.
×
Niezatwierdzone naprawy
Próby usunięcia usterek bez zezwolenia zgodnie z Rollo Solar.
×
Wandalizm i kradzież
Szkody spowodowane przez osoby trzecie, akty wandalizmu lub kradzież.
Co obejmuje ubezpieczenie?

Gwarancjausługi

Przejrzysty przegląd tego, co obejmuje nasza gwarancja na produkt — a czego nie obejmuje.

Usługi obejmują
✓Koszty materiałów niezbędnych do przywrócenia bezawaryjnego działania
✓Bezpłatna wymiana towaru wadliwego na towar wolny od wad
✓Naprawa lub rekompensata za ubytek wartości, zgodnie z naszym wyborem
✓Nie ma to wpływu na ewentualne roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt
Nie objęte ubezpieczeniem
–Koszty osobowe związane z zatrudnieniem technika serwisowego w trakcie naprawy
–Koszty transportu w obie strony
–Koszty montażu i demontażu instalacji
–Utracone zyski lub szkody pośrednie wynikające z danego zdarzenia

Uwaga dotycząca dostaw zastępczych: W przypadku nowo dostarczonych lub naprawionych produktów obowiązuje wyłącznie pozostały okres pierwotnej gwarancji. Ze względu na postęp techniczny poszczególne części zamienne mogą w niektórych przypadkach nie być kompatybilne z istniejącymi komponentami — wynikające z tego dodatkowe koszty nie są objęte gwarancją. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w konstrukcji, kolorystyce i materiałach Rollo Solar w ramach dalszego rozwoju technicznego.

Jak to zrobić

Roszczenie z tytułu gwarancji dochodzić swoich praw

Prosimy o zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych na piśmie. Aby zapewnić sprawny przebieg procedury, prosimy o wykonanie poniższych 5 kroków.

1

Opisanie niedoboru

Proszę jak najdokładniej opisać wadę. Proszę podać datę zakupu, miejsce, w którym znajduje się produkt, oraz dokładne okoliczności, w jakich wystąpiła wada.

2

Załącz zdjęcia

Proszę dołączyć zdjęcia wykonane pod różnymi kątami, które wyraźnie pokazują stan produktu.

3

Podaj dane kontaktowe

Prosimy o upewnienie się, że Państwa dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu) są poprawne i aktualne, abyśmy mogli się z Państwem skontaktować w razie pytań.

4

Prosimy o przesłanie zgłoszenia przez Internet lub pocztą elektroniczną

Prosimy o zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego za pośrednictwem naszego formularza internetowego lub pocztą elektroniczną na podany adres kontaktowy.

5

Oczekuję na odpowiedź

Jak najszybciej rozpatrzymy Państwa wniosek gwarancyjny i skontaktujemy się z Państwem.

Roszczenie z tytułu gwarancji złożyć

Czy zauważyli Państwo jakąś nieprawidłowość? Nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji w każdej chwili — telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Kontakt
Rollo Solar® Melichar Sp. z o.o.
Josef-Janker-Ring 18
83646 Bad Tölz
Niemcy
Tel.: +49 8041 79265 – 0
Faks: +49 8041 79265 – 50