PRODUKTGARANTI
Garantivillkor
Vi åtgärdar alla fel som bevisligen beror på material- eller tillverkningsfel — transparent, rättvist och pålitligt.
60
månader
PC-profiler
36
månader
PVC-profiler
24
månader
Komponenter
Garantitider
Garanti enligt Material
Garantitiden rättar sig efter använt material och komponenttyp. Alla frister börjar löpa från och med leveransdagen.
60mån.
Polykarbonat (PC)
Profiler av högkvalitativt PC-material — maximal UV-beständighet och lång livslängd.
36mån.
Polyvinylklorid (PVC)
Profiler av PVC-material — beprövade, ekonomiska och robusta i daglig drift.
36mån.
ECO PROTECT-serien
Profiler i ECO PROTECT-serien — hållbart utvecklade för ökad miljövänlighet.
24mån.
Mekaniska komponenter
Alla mekaniska komponenter som styrskenor, hjul och förbindningsdelar.
24mån.
Eltekniska komponenter
Transformator, styrning, drivteknik och alla elektriska komponenter i anläggningen.
24mån.
Trädelar
Alla beklädnader, täcklister och strukturdelar av äkta trä eller träbaserat material.
Hagelmotstånd
Hagelmotstånds-certifiering
Utvalda produkter
Design Cover (PC)
upp till 30 mm hagelkornsdiameter
HW3
Hagelmotståndsklass HW 3*
Design Cover (PC)
upp till 20 mm hagelkornsdiameter
HW2
Hagelmotståndsklass HW 2*
Design Cover (PVC)
upp till 30 mm hagelkornsdiameter
HW3
Hagelmotståndsklass HW 3*
Design Cover (PVC)
upp till 20 mm hagelkornsdiameter
HW2
Hagelmotståndsklass HW 2*
* Denna klassificering gäller för nya material. Hagelmotståndet kan minska inom några få år till följd av naturlig väderpåverkan. Skadan ska styrkas med ett skriftligt intyg från den lokala vädermyndigheten om hagelkornsstorleken.
Uteslutningsgrunder
Garantiuteslutning
Garantin gäller vid korrekt användning under normala förhållanden. Följande fall är uteslutna:
Grundförutsättningar
Produktgarantin gäller endast vid normal och korrekt användning, installation och drift. Fel måste anmälas omgående. Otillåtna ingrepp i drivteknik eller styrning leder till omedelbar förlust av all garanti. Ägaren ansvarar för att begränsa ytterligare skador.
Transportskador — Skador som uppstått under transporten.
Felaktig förvaring — Felaktig förvaring före och under monteringen.
Felaktig montering — Installation i strid med monteringsanvisningen eller utan certifierat fackföretag.
Felaktig drift — Felaktig installation, idrifttagning eller olämplig användning.
Yttre påverkan — Rök, salt, kemikalier, föroreningar och annan omgivningspåverkan.
Bristande efterlevnad av anvisningarna — Överträdelser av bruksanvisningar eller säkerhetsföreskrifter.
Rent estetiska skador — Skador som inte påverkar funktionen och är av estetisk natur.
Force majeure — Blixtnedslag, överspänning, oväder eller hagel över den certifierade hagelklassen.
Normalt slitage — Normalt slitage eller skador på grund av bristande underhåll.
Mekaniska olycksskador — Skador på grund av fall, olycka eller yttre påverkan.
Ej godkända reparationer — Försök till felåtgärdande utan godkännande från Rollo Solar.
Vandalism & stöld — Skador orsakade av tredje part, vandalism eller stöld.
Vad omfattas?
Garantiomfattning
Tydlig översikt över vad vår produktgaranti täcker — och vad den inte täcker.
Tjänster som ingår
Materialkostnader för att återställa störningsfri funktion
Kostnadsfritt utbyte av felaktig vara mot felfri
Efterbättring eller ersättning av värdeminskningen enligt vårt val
Eventuella anspråk enligt produktansvar påverkas inte
Omfattas inte
Personalkostnader för servicetekniker under reparationen
Transportkostnader för fram- och retursändning
Kostnader för upp- och nedmontering av anläggningen
Utebliven vinst eller indirekta följdskador
Information om ersättningsleveranser: För nyligen levererade eller reparerade produkter gäller endast den återstående tiden av den ursprungliga garantitiden. På grund av den tekniska utvecklingen kan enskilda utbyteskomponenter i vissa fall inte vara kompatibla med befintliga komponenter — merkostnader som uppstår av detta täcks inte av garantin. Konstruktions-, färg- och materialändringar förbehåller sig Rollo Solar inom ramen för teknisk vidareutveckling.
Så gör du
Garantianspråk göra gällande
Lämna in garantianspråk skriftligt. Följ dessa 5 steg för en smidig hantering.
1
Beskriv felet i detalj
Beskriv felet så exakt som möjligt. Ange köpdatum, produktens placering och de exakta omständigheterna under vilka felet uppstod.
2
Bifoga foton & dokumentation
Bifoga tydliga foton från olika vinklar som tydligt visar produktens skick. Relevanta fakturor, följesedlar eller köpkvitton kompletterar dokumentationen.
3
Kontrollera kontaktuppgifter
Se till att dina kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer) är korrekta och aktuella, så att vi kan nå dig vid frågor.
4
Inlämning via webbplats eller e-post
Lämna in garantianspråket via vårt onlineformulär eller per e-post till den angivna kontaktadressen. Använd gärna motsvarande ämnesrad.
5
Handläggningstid & återkoppling
Vi granskar ditt garantianspråk så snabbt som möjligt och återkommer med de fortsatta stegen. Fullständig dokumentation påskyndar handläggningen avsevärt.
Garantianspråk lämna in
Har du upptäckt ett fel? Vårt team står alltid till ditt förfogande — per telefon, e-post eller via kontaktformuläret.