Najczęściej zadawane pytania

Od 2006 roku zlecamy badanie wybranych produktów przez LNE (TÜV Francja) zgodnie z francuską normą bezpieczeństwa NF P 90-308 sprawdzić. Raport z kontroli znajduje się na naszej stronie strony poświęconej certyfikatom.

Seria pokryw Design-Cover charakteryzuje się zwiększoną wypornością dzięki czwartej komorze, co podnosi poziom bezpieczeństwa. Zwiększona ochrona przed wypadkami jest jednak zapewniona tylko wtedy, gdy wokół basenu znajduje się poręcz lub krawędź oparcia; dodatkowe mocowanie za pomocą pasów oraz montowane później zabezpieczenie karabińczykowe jeszcze bardziej ją zwiększają. W przypadku rynien przelewowych ochrona przed wypadkami jest możliwa tylko przy obniżonym poziomie wody oraz obecności poręczy biegnącej na całym obwodzie. Ważne: Pokrywa nigdy nie zastępuje obowiązku nadzoru.

Profile z serii Design-Cover (z PC i PVC) są zaprojektowane tak, aby wytrzymać obciążenie do 100 kg łącznie, natomiast Mini-Cover – do 80 kg. Zwiększa to bezpieczeństwo przed wypadkami, nie oznacza to jednak, że można stąpać po pokrywie.

Obecnie nie posiadamy certyfikatu energetycznego. Wielkość potencjału oszczędności zależy od konkretnego basenu, lokalizacji oraz sposobu użytkowania. Indywidualną symulację znajdą Państwo w naszym kalkulatorze oszczędności energii.

Technicznie byłoby to dla nas łatwe: silniki i układy sterowania projektujemy i produkujemy sami. Świadomie z tego rezygnujemy – ze względów bezpieczeństwa.

Pokrywa powinna poruszać się tylko wtedy, gdy ktoś ma basen w polu widzenia. Kto stuka w telefon, niekoniecznie widzi wodę: ani czy ktoś pływa, ani czy dziecko stoi przy brzegu, ani czy coś leży na pokrywie. Bluetooth, Wi-Fi czy kod PIN tego nie zmieniają. „W pobliżu basenu” nie oznacza „z widokiem na basen”, a kod PIN reguluje tylko, kto może uruchomić pokrywę, a nie to, czy basen jest wolny. Poza tym im więcej techniki między naciśnięciem przycisku a napędem (smartfon, aplikacja, router), tym więcej może ulec awarii lub zmianie.

Dlatego pokrywą Rollo Solar steruje się za pomocą przełącznika kluczykowego lub ręcznego nadajnika radiowego, stojąc tam, skąd widać basen: spojrzenie na wodę, świadome naciśnięcie przycisku, gotowe. Wyraźnie odradzamy rozwiązania z aplikacją lub inteligentnym domem, montowane później; nie są one przewidziane dla naszych silników.

Pokrywa służy ochronie przed wypadkami, ale nigdy nie zastępuje nadzoru przy basenie. Dlatego decyzja o uruchomieniu pokrywy powinna zawsze należeć do osoby, która widzi basen.

Obudowy designerskie do komputerów PC: 10 standardowych kolorów oraz dowolny kolor z serii RAL (również w wersji Solar), w tym w nowej stylistyce Carbon-metallic. PVC: 3 kolory (Solar/biały/szary), Mini: 2 kolory.

W przypadku instalacji podpodłogowej urządzenie zwijające chowa się w szybie — gdy jest otwarty, widać tylko basen. Instalacja nadpodłogowa znajduje się na widoku na krawędzi basenu i łatwiej ją zamontować w późniejszym terminie.

Pokrowiec designerski z PC (poliwęglan): zachowuje swój kształt do ok. 120 °C, bardzo gładka powierzchnia, dostępny we wszystkich kolorach RAL — polecamy go zwłaszcza w przypadku dużego obciążenia termicznego. Osłona designerska z PVC: do ok. 60 °C, 3 kolory. Mini-osłona (PVC 9/50) do małych basenów.

Za pomocą ręcznego nadajnika radiowego lub przełącznika kluczykowego/programującego. Sami projektujemy i produkujemy silniki oraz układy sterowania w Niemczech (przełącznik PS1, wyróżniony nagrodą Golden Wave Award).

Tak — nasze napędy są również dostępne w wersji do pracy w solance lub wodzie morskiej (opcjonalnie). Napędów standardowych nie wolno używać w wodzie morskiej.

Tak. Dzięki naszemu systemowi zatrzaskowemu poszczególne profile można w każdej chwili wymienić — pozwala to zaoszczędzić czas i koszty podczas naprawy lub dostosowywania.

Wskazówki dotyczące pierwszej pomocy w przypadku typowych usterek (piloty, położenia krańcowe, przełączniki) można znaleźć w naszym poradniku dotyczącym usterek, zawierającym instrukcje krok po kroku oraz filmy; ponadto pomoc można uzyskać u wyspecjalizowanego dealera lub w naszym dziale serwisowym.

Z technicznego punktu widzenia jest to często możliwe. Jednak po takiej modyfikacji urządzenie nie jest już urządzeniem Rollo Solar: nasze oświadczenie o zgodności oraz nasza gwarancja nie mają zastosowania do zmodyfikowanego urządzenia, a osoba dokonująca przebudowy może z prawnego punktu widzenia stać się producentem. W takim przypadku prosimy poprosić wykonawcę przebudowy o wydanie Państwu własnego oświadczenia o zgodności.

W basenie dopuszczalne jest wyłącznie niskie napięcie ochronne, a zasilacz musi znajdować się poza obszarem basenu. Ponadto wymagane są niezawodne wyłączniki krańcowe i przeciążeniowe oraz obsługa umożliwiająca obserwację basenu. Nasze napędy działają przy napięciu stałym 24 V; silniki i układy sterujące projektujemy i produkujemy samodzielnie w Niemczech.

Na tabliczce znamionowej znajduje się numer seryjny, nazwa producenta ROLLO SOLAR, Bad Tölz oraz oznaczenie CE. Prosimy o podanie nam numeru seryjnego, a my sprawdzimy go dla Państwa.

Deklaracja zgodności z normami UE, instrukcja obsługi w języku Państwa kraju, tabliczka znamionowa oraz protokół z kontroli instalacji elektrycznej. Prosimy o zwrócenie się do każdego dostawcy z prośbą o dostarczenie tych dokumentów.

Tak. Jako producent z ponad 40-letnim doświadczeniem zapewniamy również długoterminowe dostawy napędów i układów sterowania do starszych urządzeń. Wymiana odbywa się za pośrednictwem partnera specjalistycznego.

Są one dostosowane do Państwa urządzenia, przetestowane i udokumentowane. Ponadto obejmują gwarancję producenta z Niemiec, długoterminową dostępność części zamiennych oraz osobę kontaktową w UE.

Prosimy o kontakt z nami, podając numer seryjny. Sprawdzimy, czy w urządzeniu nadal znajdują się oryginalne komponenty, i na Państwa życzenie zaproponujemy przywrócenie oryginalnego stanu.

Odradzamy takie postępowanie. Kto dokonuje połączenia, przejmuje obowiązki producenta dotyczące całego urządzenia, w tym oznakowanie CE, dokumentację oraz odpowiedzialność. Nasza deklaracja zgodności oraz nasza gwarancja nie mają zastosowania do połączonego urządzenia.

Profile okładzinowe typu design charakteryzują się wyjątkową wytrzymałością dzięki zwiększonej grubości ścianek (do 1,45 mm). Klasyfikacja odporności na grad dla tych profili jest obecnie przedmiotem ponownej kontroli. Po zakończeniu kontroli nastąpi aktualizacja wpisu w odpowiednich rejestrach odporności na grad.

Dlaczego takie badanie nie jest oczywiste: to, ile gradu wytrzyma profil, zależy od składu materiału i geometrii profilu. Już same pigmenty barwiące zmieniają właściwości materiału, a kształt i grubość ścianek decydują o tym, jak rozkłada się energia uderzenia. Dlatego nie bada się ogólnie „materiału”, lecz gotowy profil.

Tak, profile są przystosowane do użytkowania przez cały rok. Szczegóły dotyczące przechowywania w okresie zimowym należy uzgodnić z wyspecjalizowanym dealerem.

W wielu przypadkach tak — zwłaszcza w przypadku instalacji naziemnych. To, czy i w jaki sposób, zależy od Państwa basenu; wyjaśnimy to w ofercie lub podczas pomiarów.

Nie — w przeciwieństwie do wielu innych rodzajów osłon, nasz system naziemny nie wymaga stosowania szyn. Krawędź basenu pozostaje wolna, a kamień naturalny lub nawierzchnia tarasu nie wymagają wiercenia.

Dostawa i montaż odbywają się wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców specjalistycznych/wykonawców basenów — co gwarantuje wysoką jakość. Państwa sprzedawca specjalistyczny jest również osobą kontaktową w sprawach gwarancyjnych i serwisowych oraz zajmuje się ich załatwianiem we współpracy z nami. Na życzenie klienta montujemy również na zlecenie naszych dealerów wyspecjalizowanych i przejmujemy obsługę serwisową u ich klientów końcowych — z własnym pomiarem, własnym projektem i własnym zespołem montażowym.

Wykonujemy produkty na zamówienie, w tym również o nietypowych kształtach. Praktycznie nie ma górnej granicy — nasza największa dotychczas zrealizowana instalacja ma wymiary 22 × 50 m. Konkretne wymiary ustalamy podczas pomiarów na miejscu.

W przypadku standardowych instalacji (ok. 4 × 8 m) czas dostawy wynosi zazwyczaj ok. 4–6 tygodni. Niestandardowe kolory i wymiary wymagają nieco więcej czasu. Wiążący termin dostawy Państwa instalacji podamy wraz z ofertą.

Każdy basen jest wykonywany na zamówienie — cena zależy od wielkości basenu, profilu (PC/PVC/Mini), koloru/systemu solarnego, montażu podziemnego/naziemnego oraz napędu. Orientacyjnie: ceny naszych instalacji zaczynają się od ok. 10 000 €. Celowo nie podajemy ceny ryczałtowej, lecz dokonujemy dokładnej kalkulacji dla Państwa basenu — niezobowiązującą ofertę otrzymają Państwo w ciągu kilku minut za pośrednictwem naszego formularza zapytania lub telefonicznie.

Ponieważ stała cena internetowa nie odzwierciedlałaby specyfiki Państwa basenu. Każdy obiekt wyceniamy indywidualnie — dzięki temu ostateczna cena jest dokładnie dopasowana, bez żadnych ukrytych niespodzianek.

Za pomocą naszego krótkiego formularza zapytania (wystarczy podać produkt i dane kontaktowe) lub telefonicznie pod numerem 08041 79265-0. Nie masz ochoty wypełniać formularzy? Poproś o oddzwonienie — my zajmiemy się wyceną.

Firma ROLLO SOLAR udziela swoim partnerom specjalistycznym dobrowolnej gwarancji producenta trwającej do 60 miesięcy od daty dostawy w zależności od materiału: Design Cover PC – 5 lat, Design Cover PVC – 3 lata, Mini Cover – 2 lata (zgodnie z warunkami gwarancji). Państwa partner specjalistyczny jest Państwa osobą kontaktową w przypadku roszczenia gwarancyjnego i może załatwić tę sprawę wspólnie z nami. Nie ma to wpływu na Państwa ustawowe prawa z tytułu rękojmi wobec sprzedawcy.

Gwarancja nie obejmuje m.in. nieprawidłowego montażu (bez udziału autoryzowanego serwisu), nieprzestrzegania instrukcji obsługi, działania siły wyższej (np. uderzenia pioruna, przepięcia, gradu przekraczającego klasę odporności na grad określoną dla danego profilu) oraz normalnego zużycia. Nieautoryzowane ingerencje w napęd/układ sterujący powodują utratę gwarancji.

Państwa wyspecjalizowany dealer pozostaje Państwa lokalnym partnerem. Dodatkowo całodobowe wsparcie zapewniają nasze poradniki dotyczące usuwania usterek z filmami instruktażowymi krok po kroku oraz nasza asystentka oparta na sztucznej inteligencji Rosi dostępna na stronie internetowej — a jako producent działający od 1983 roku dostarczamy części zamienne nawet po upływie wielu lat.

Tak — jako producent działający od 1983 roku, posiadający własny zakład produkcyjny w Bad Tölz, zapewniamy długoterminowe dostawy części zamiennych; poszczególne profile można wymieniać za pomocą systemu zatrzaskowego.

My również oferujemy osłony lamelowe/rolowane — jednak z pewnymi różnicami: profil czterokomorowy o zakrzywionym kształcie (większa siła wyporu, lepszy odpływ wody, samoczyszczący), zwiększona grubość ścianek (do 1,45 mm), wykorzystanie energii słonecznej w przypadku profili solarnych, poliwęglan PC we wszystkich kolorach z palety RAL oraz możliwość wymiany pojedynczych profili za pomocą zatrzasków.

Plandeka jest luźno ułożona i nie zapewnia ani nośnej siły wyporu, ani estetycznego wyglądu i trwałości charakterystycznych dla sztywnych profili. Nasza osłona profilowa jest stabilna, trwała i charakteryzuje się wysoką jakością wykonania.

Osłony napinane to osłony zabezpieczające wyposażone w napinaną membranę. Zostały zaprojektowane przede wszystkim z myślą o bezpieczeństwie i czystości. Membrana praktycznie nie przepuszcza światła, dlatego nie dochodzi do pozyskiwania ciepła słonecznego. Obsługa i eksploatacja w okresie zimowym zależą od wytycznych danego producenta, a poziom cen zazwyczaj przewyższa ceny osłon lamelowych. Plandeka stanowi najprostsze rozwiązanie chroniące przed zanieczyszczeniami i opadłymi liśćmi, jednak należy ją nakładać i zdejmować ręcznie.

Nasza osłona lamelowa działa inaczej: profile solarne mają przezroczystą górną powierzchnię i czarną dolną powierzchnię, dzięki czemu słońce może dodatkowo ogrzewać wodę. Wygięty, czterokomorowy kształt zapewnia wyporność i umożliwia odpływ wody. Poszczególne profile można wymieniać za pomocą zatrzasków, a Design Cover PC jest dostępny we wszystkich kolorach z palety RAL.

Wskazówki dotyczące wyboru: Jeśli bezpieczeństwo jest dla Państwa priorytetem, dobrym wyborem będzie osłona napinana. Jeśli natomiast zależy Państwu dodatkowo na pozyskiwaniu ciepła słonecznego i komforcie dostępnym za naciśnięciem przycisku, lepszym rozwiązaniem będzie osłona lamelowa. W każdym przypadku należy pamiętać: żadna osłona nie zastępuje obowiązku nadzoru.

Pokrywa to duża konstrukcja budowlana; nasza pokrywa przylega płasko do basenu, jest niewidoczna (podziemna) lub dyskretna (nadziemna) i znacznie mniej rzuca się w oczy w ogrodzie.

Wyprodukowano w Niemczech od 1983 r., własne silniki/układy sterowania/produkcja, pozyskiwanie ciepła słonecznego w profilach solarnych, wszystkie kolory z palety RAL w serii „Design Cover PC”, około 30 000 zleceń od 1983 r. oraz wielokrotnie wyróżniona (nagroda Plus X Award, nagroda Golden Wave Award, „Marka stulecia”, nagroda Red Dot Design Award 2025).

Około 30 000 zleceń od 1983 roku — od prywatnych basenów ogrodowych, przez hotele klasy premium, aż po projekty realizowane we współpracy z architektami i basenami komunalnymi. Wybór zrealizowanych projektów znajdą Państwo na naszej stronie z referencjami.

Po otrzymaniu Państwa zapytania o nawiązanie współpracy sprawdzimy, czy pasują Państwo do naszej marki i naszych wartości. Jeśli tak, nasz dział sprzedaży wspólnie z Państwem ustali indywidualną zniżkę — a Państwo otrzymają dostęp do pełnego pakietu dla dealerów.

Nasz pakiet dla dealerów obejmuje:

• Warunki dla handlu specjalistycznego (indywidualna zniżka)
• Dostęp do konfiguratora
• Dostęp do portalu dla sprzedawców
• Pakiet do pobrania — arkusze danych i materiały marketingowe
• Wzory profili i katalog
• Wizyta w zakładzie i szkolenie
• Rezerwacja terminów montażu i serwisu

Ponadto kwalifikowane zapytania klientów końcowych pochodzące z naszego działu marketingu (kierowane regionalnie), produkt klasy premium „Made in Germany” o wysokiej marży, przewidywalne terminy dostaw z niemieckiej produkcji oraz raporty z badań (TÜV, NF P 90-308) dla wybranych wersji jako argumenty sprzedażowe.

Każda pokrywa basenowa jest wykonywana na Państwa zamówienie i zazwyczaj jest gotowe do odbioru lub wysyłki w ciągu 4–6 tygodni. Na podstawie uzgodnionego terminu dostawy lub odbioru planujemy zakupy, produkcję, zatrudnienie oraz płynność finansową. Jeśli gotowy towar pozostaje u nas dłużej, zajmuje on powierzchnię magazynową i kapitał, które są nam potrzebne do realizacji kolejnych zleceń. Dlatego zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi obowiązuje następująca zasada: jeśli towar nie zostanie odebrany w ciągu dwóch tygodni od uzgodnionego terminu, naliczamy opłatę magazynową w wysokości co najmniej 10 € dziennie. Po upływie 30 dni mamy prawo zbyć towar w inny sposób lub go zutylizować na koszt i ryzyko klienta; powstałe koszty należy mimo to pokryć.

Nasza rada: Prosimy o uzgodnienie terminu dostawy z harmonogramem montażu oraz o jak najwcześniejsze zgłaszanie zmian na placu budowy – im wcześniej o tym wiemy, tym lepiej możemy dostosować nasze plany.