Foire aux questions

Depuis 2006, nous faisons contrôler certains de nos produits par le LNE (TÜV France) conformément à la norme de sécurité française NF P 90-308 vérifier. Le rapport d'essai est disponible sur notre page dédiée aux certifications.

La série de couvercles design offre une flottabilité accrue grâce à sa quatrième chambre creuse, ce qui renforce la sécurité. Une protection accrue contre les accidents n’est toutefois assurée que si le bassin est équipé d’une main courante ou d’un rebord sur tout son pourtour ; un serrage supplémentaire à l'aide de sangles et un dispositif de sécurité à mousqueton pouvant être installé ultérieurement renforcent encore cette protection. En présence de goulottes de débordement, la protection contre les accidents n'est possible qu'avec un niveau d'eau abaissé et une main courante sur tout le pourtour. Important : une couverture ne remplace en aucun cas l'obligation de surveillance.

Les profilés de la série Design-Cover (PC et PVC) sont conçus pour supporter une charge maximale de 100 kg au total, tandis que le modèle Mini-Cover peut supporter jusqu’à 80 kg. Cela renforce la sécurité, mais cela ne signifie pas pour autant qu’il faille marcher sur la couverture.

Nous ne disposons pas actuellement de certification énergétique. L'ampleur du potentiel d'économies dépend de la piscine concernée, de son emplacement et des habitudes d'utilisation. Nous proposons une simulation personnalisée Bilan énergétique.

Coques design pour PC : 10 couleurs standard plus n'importe quelle couleur RAL (également disponible en version Solar), y compris la nouvelle finition Carbon-métallisé. PVC : 3 couleurs (Solar/Blanc/Gris), Mini : 2 couleurs.

Dans le cas d'un système encastré, l'enrouleur disparaît dans un puits, hors de vue : lorsque le système est ouvert, on ne voit que la piscine. Le système en saillie est visible au bord du bassin et est plus facile à installer a posteriori.

Couverture design en PC (polycarbonate) : indéformable jusqu’à environ 120 °C, surface très lisse, disponible dans toutes les couleurs RAL, garantie 5 ans — notre recommandation, notamment en cas de forte contrainte thermique. Couvercle design en PVC : jusqu’à environ 60 °C, 3 couleurs, 3 ans. Mini-couvercle (PVC 9/50) pour petites piscines, 2 ans.

Via une télécommande sans fil ou un interrupteur à clé/de programmation. Nous développons et fabriquons nous-mêmes nos moteurs et nos systèmes de commande en Allemagne (interrupteur PS1, lauréat du prix Golden Wave).

Oui — nos moteurs sont également disponibles, en option, en version pour saumure ou eau de mer. Les moteurs standard ne doivent pas être utilisés dans l'eau de mer.

Oui. Grâce à notre système de clips, il est possible de remplacer à tout moment des profilés individuels, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts en cas de réparation ou d'ajustement.

Vous trouverez des conseils de dépannage pour les problèmes courants (télécommandes, fins de course, interrupteurs) dans notre guide de dépannage, qui comprend des instructions étape par étape et des vidéos ; vous pouvez également vous adresser à votre revendeur spécialisé ou à notre équipe de service après-vente.

Les profilés de couverture design sont particulièrement résistants grâce à l'épaisseur accrue de leurs parois (jusqu'à 1,45 mm). La classification de résistance à la grêle de ces profilés fait actuellement l'objet d'un nouvel audit. Une fois cet audit terminé, l'inscription mise à jour sera effectuée dans les registres de résistance à la grêle correspondants.

Pourquoi un tel test ne va pas de soi : la résistance d'un profilé à la grêle dépend de la composition du matériau et de la géométrie du profilé. Les pigments de couleur modifient à eux seuls les propriétés du matériau, tandis que la forme et l’épaisseur des parois déterminent la manière dont l’énergie d’impact est répartie. C’est pourquoi ce n’est pas « le matériau » en général qui est testé, mais le profilé fini.

Oui, ces profilés sont conçus pour être utilisés toute l'année. Veuillez vous renseigner auprès de votre revendeur spécialisé pour plus de détails concernant l'hivernage.

Dans de nombreux cas, oui — en particulier pour les installations hors sol. La faisabilité et les modalités dépendent de votre bassin ; nous en discuterons dans le devis ou lors de la prise de mesures.

Non — contrairement à de nombreux autres types de couvertures, notre système hors sol ne nécessite pas de rails. Le bord de votre bassin reste dégagé et il n'est pas nécessaire de percer la pierre naturelle ou le revêtement de terrasse.

La livraison et le montage sont assurés exclusivement par des revendeurs spécialisés ou des constructeurs de piscines agréés, ce qui garantit la qualité et la validité de la garantie. Sur demande, nous pouvons également effectuer le montage pour le compte de nos revendeurs spécialisés et prendre en charge le service après-vente auprès de leurs clients finaux, en réalisant nous-mêmes les relevés, la conception et le montage avec notre propre équipe.

Nous fabriquons sur mesure, y compris des formes spéciales. Il n'y a pratiquement aucune limite maximale : notre plus grande installation réalisée à ce jour mesure 22 × 50 m. Nous relevons les dimensions concrètes lors du relevé sur place.

Pour les installations standard (environ 4 × 8 m), le délai de livraison est généralement de 4 à 6 semaines environ. Les couleurs et dimensions spéciales nécessitent un peu plus de temps. Nous vous communiquerons la date définitive de livraison de votre installation dans notre devis.

Chaque installation est réalisée sur mesure — le prix dépend de la taille du bassin, du modèle (PC/PVC/Mini), de la couleur/du système solaire, de l'encastrement (enterré/en surface) et de la motorisation. À titre indicatif : nos installations sont proposées à partir d’environ 10 000 €. Nous évitons délibérément d’indiquer un prix forfaitaire, mais établissons un devis précis pour votre piscine — vous recevrez votre devis sans engagement en quelques minutes via notre formulaire de demande ou par téléphone.

En effet, un prix forfaitaire en ligne ne tiendrait pas compte des spécificités de votre piscine. Nous établissons un devis sur mesure pour chaque installation — ainsi, le prix final correspond exactement à la réalité, sans mauvaise surprise.

Via notre formulaire de demande rapide (il suffit d'indiquer le produit et vos coordonnées) ou par téléphone au 08041 79265-0. Vous n'avez pas envie de remplir de formulaire ? Demandez à ce que l'on vous rappelle — nous nous chargeons d'établir le devis.

Selon le matériau, à compter de la date de livraison : coques Design en PC : 5 ans, coques Design en PVC : 3 ans, coques Mini : 2 ans (conformément aux conditions de garantie/conditions générales de vente).

Sont notamment exclus : un montage incorrect (effectué sans l'intervention d'une entreprise spécialisée agréée), le non-respect des instructions, les cas de force majeure (par exemple : foudre, surtension, grêle dépassant la classe de résistance à la grêle indiquée pour le profilé concerné) et l'usure normale. Toute intervention non autorisée sur le moteur ou le système de commande entraîne la perte de la garantie.

Votre revendeur spécialisé reste votre interlocuteur sur place. De plus, notre service d'assistance en cas de panne, avec ses vidéos expliquant les étapes à suivre, ainsi que notre assistante IA Rosi sur notre site web, sont à votre disposition 24 heures sur 24 — et en tant que fabricant depuis 1983, nous fournissons des pièces de rechange même plusieurs années après l'achat.

Oui — en tant que fabricant depuis 1983, disposant de notre propre site de production à Bad Tölz, nous garantissons un approvisionnement à long terme en pièces de rechange ; certains profilés peuvent être remplacés grâce à un système à clips.

Nous proposons nous aussi une couverture à lamelles/enrouleuse — mais avec quelques différences : profilé à 4 chambres de forme incurvée (meilleure portance, meilleur écoulement de l’eau, autonettoyant), épaisseur de paroi accrue (jusqu’à 1,45 mm), gain thermique solaire pour les profilés solaires, polycarbonate disponible dans toutes les couleurs RAL et remplacement individuel des profilés par clip.

Une bâche posée sans être fixée n'offre ni portance ni l'esthétique et la durabilité des profilés rigides. Notre revêtement à profilés est solide, durable (garanti jusqu'à 5 ans) et d'un aspect haut de gamme.

Un abri est une grande structure architecturale ; notre couverture repose à plat sur le bassin, elle est invisible (encastrée) ou discrète (en surface) et se fond nettement mieux dans le jardin.

Fabriqué en Allemagne depuis 1983, moteurs, commandes et production en interne, gain de chaleur solaire grâce aux profilés solaires, toutes les couleurs RAL disponibles sur Design Cover PC, environ 30 000 commandes depuis 1983 et plusieurs distinctions (prix « Plus X Award », prix « Golden Wave », « Marque du siècle », « Red Dot Design Award 2025 »).

Près de 30 000 commandes depuis 1983 — allant des piscines de jardin privées à l'hôtellerie haut de gamme, en passant par des projets en collaboration avec des architectes et des piscines municipales. Vous trouverez une sélection sur notre page « Références ».

Une fois votre demande de partenariat reçue, nous vérifions si vous correspondez à notre marque et à nos valeurs. Si c'est le cas, notre service commercial définira avec vous votre remise personnalisée — et vous aurez accès à l'ensemble des avantages réservés aux revendeurs.

Notre offre destinée aux revendeurs comprend :

• Conditions accordées aux revendeurs spécialisés (remise personnalisée)
• Accès au configurateur
• Accès au portail des revendeurs
• Pack de téléchargement — Fiches techniques et supports marketing
• Motifs de profil et catalogue
• Visite d'usine et formation
• Prise de rendez-vous pour le montage et l'entretien

Des demandes de clients finaux qualifiées provenant de notre service marketing (acheminées au niveau régional), un produit haut de gamme « Made in Germany » offrant une marge élevée, des délais de livraison prévisibles depuis notre site de production allemand et des rapports d'essai (TÜV, NF P 90-308) pour certains modèles, qui constituent des arguments de vente.