Foire aux questions

Depuis 2006, nous faisons contrôler certains de nos produits par le LNE (TÜV France) conformément à la norme de sécurité française NF P 90-308. Le certificat est disponible en téléchargement sur notre page dédiée aux certifications.

La série de couvercles design offre une flottabilité accrue grâce à sa quatrième chambre creuse, ce qui renforce la sécurité. Une protection accrue contre les accidents n’est toutefois assurée que si le bassin est équipé d’une main courante ou d’un rebord sur tout son pourtour ; un serrage supplémentaire à l'aide de sangles et un dispositif de sécurité à mousqueton pouvant être installé ultérieurement renforcent encore cette protection. En présence de goulottes de débordement, la protection contre les accidents n'est possible qu'avec un niveau d'eau abaissé et une main courante sur tout le pourtour. Important : une couverture ne remplace en aucun cas l'obligation de surveillance.

Les profilés de la série Design-Cover (PC et PVC) sont conçus pour supporter une charge maximale de 100 kg au total, tandis que le modèle Mini-Cover peut supporter jusqu’à 80 kg. Cela renforce la sécurité, mais cela ne signifie pas pour autant qu’il faille marcher sur la couverture.

Oui — certains de nos produits, conformes à la norme DIN EN 17645, atteignent la classe de performance environnementale A, qui correspond à la classe d'efficacité énergétique la plus élevée pour les couvertures de piscine.

Coques design pour PC : 10 couleurs standard plus n'importe quelle couleur RAL (y compris dans la version Solar), y compris le nouveau motif « Carbon-metallic ». PVC : 3 couleurs (solaire/blanc/gris), Mini : 2 couleurs. Nous proposons ainsi plus de couleurs certifiées que n'importe quel autre fabricant.

Dans le cas d'un système encastré, l'enrouleur disparaît dans un puits, hors de vue : lorsque le système est ouvert, on ne voit que la piscine. Le système en saillie est visible au bord du bassin et est plus facile à installer a posteriori.

Couverture design en PC (polycarbonate) : indéformable jusqu’à environ 120 °C, surface très lisse, disponible dans toutes les couleurs RAL, garantie 5 ans — notre recommandation, notamment en cas de forte contrainte thermique. Couvercle design en PVC : jusqu’à environ 60 °C, 3 couleurs, 3 ans. Mini-couvercle (PVC 9/50) pour petites piscines, 2 ans.

Via une télécommande sans fil ou un interrupteur à clé/de programmation. Nous développons et fabriquons nous-mêmes nos moteurs et nos systèmes de commande en Allemagne (interrupteur PS1, lauréat du prix Golden Wave).

Oui — nos moteurs sont également disponibles, en option, en version pour saumure ou eau de mer. Les moteurs standard ne doivent pas être utilisés dans l'eau de mer.

Oui. Grâce à notre système de clips, il est possible de remplacer à tout moment des profilés individuels, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts en cas de réparation ou d'ajustement.

Vous trouverez des conseils de dépannage pour les problèmes courants (télécommandes, fins de course, interrupteurs) dans notre guide de dépannage, qui comprend des instructions étape par étape et des vidéos ; vous pouvez également vous adresser à votre revendeur spécialisé ou à notre équipe de service après-vente.

Grâce à l'épaisseur accrue de leurs parois (environ 1,45 mm, soit environ 81 % de matière en plus par rapport aux produits courants du marché), ces profilés de revêtement design sont particulièrement résistants et ont été testés selon la classe de résistance à la grêle HK 2–3 (grêlons jusqu'à 3,0 cm, registre suisse des produits de résistance à la grêle VKG). Le nouvel audit périodique est actuellement en cours.

Pourquoi un tel test ne va pas de soi : la résistance d'un profilé à la grêle dépend de la composition du matériau et de la géométrie du profilé. Les pigments de couleur modifient à eux seuls les propriétés du matériau, tandis que la forme et l’épaisseur des parois déterminent la manière dont l’énergie d’impact est répartie. C’est pourquoi ce n’est pas « le matériau » en général qui est testé, mais le profilé fini.

Oui, ces profilés sont conçus pour être utilisés toute l'année. Veuillez vous renseigner auprès de votre revendeur spécialisé pour plus de détails concernant l'hivernage.

Dans de nombreux cas, oui — en particulier pour les installations hors sol. La faisabilité et les modalités dépendent de votre bassin ; nous en discuterons dans le devis ou lors de la prise de mesures.

Non — contrairement à de nombreux autres types de couvertures, notre système hors sol ne nécessite pas de rails. Le bord de votre bassin reste dégagé et il n'est pas nécessaire de percer la pierre naturelle ou le revêtement de terrasse.

La livraison et le montage sont assurés exclusivement par des revendeurs spécialisés ou des constructeurs de piscines agréés, ce qui garantit la qualité et la validité de la garantie. Sur demande, nous pouvons également effectuer le montage pour le compte de nos revendeurs spécialisés et prendre en charge le service après-vente auprès de leurs clients finaux, en réalisant nous-mêmes les relevés, la conception et le montage avec notre propre équipe.

Nous fabriquons sur mesure, y compris des formes spéciales. Il n'y a pratiquement aucune limite maximale : notre plus grande installation réalisée à ce jour mesure 22 × 50 m. Nous relevons les dimensions concrètes lors du relevé sur place.

Pour les installations standard (environ 4 × 8 m), le délai de livraison est généralement de 4 à 6 semaines environ. Les couleurs et dimensions spéciales nécessitent un peu plus de temps. Nous vous communiquerons la date définitive de livraison de votre installation dans notre devis.

Chaque installation est réalisée sur mesure — le prix dépend de la taille du bassin, du modèle (PC/PVC/Mini), de la couleur/du système solaire, de l'encastrement (enterré/en surface) et de la motorisation. À titre indicatif : nos installations sont proposées à partir d’environ 10 000 €. Nous évitons délibérément d’indiquer un prix forfaitaire, mais établissons un devis précis pour votre piscine — vous recevrez votre devis sans engagement en quelques minutes via notre formulaire de demande ou par téléphone.

En effet, un prix forfaitaire en ligne ne tiendrait pas compte des spécificités de votre piscine. Nous établissons un devis sur mesure pour chaque installation — ainsi, le prix final correspond exactement à la réalité, sans mauvaise surprise.

Via notre formulaire de demande rapide (il suffit d'indiquer le produit et vos coordonnées) ou par téléphone au 08041 79265-0. Vous n'avez pas envie de remplir de formulaire ? Demandez à ce que l'on vous rappelle — nous nous chargeons d'établir le devis.

Selon le matériau, à compter de la date de livraison : coques Design en PC : 5 ans, coques Design en PVC : 3 ans, coques Mini : 2 ans (conformément aux conditions de garantie/conditions générales de vente).

Sont notamment exclus : un montage incorrect (réalisé sans l'intervention d'une entreprise spécialisée certifiée), le non-respect des instructions, les cas de force majeure (par exemple, foudre, surtension, grêle dépassant la classe certifiée) et l'usure normale. Toute intervention non autorisée sur l'entraînement ou la commande entraîne la perte de la garantie.

Votre revendeur spécialisé reste votre interlocuteur sur place. De plus, notre service d'assistance en cas de panne, avec ses vidéos expliquant les étapes à suivre, ainsi que notre assistante IA Rosi sur notre site web, sont à votre disposition 24 heures sur 24 — et en tant que fabricant depuis 1983, nous fournissons des pièces de rechange même plusieurs années après l'achat.

Oui — en tant que fabricant disposant depuis plus de 40 ans de notre propre site de production à Bad Tölz, nous garantissons un approvisionnement à long terme en pièces de rechange ; certains profilés peuvent être remplacés grâce à un système de clips.

Nous proposons également une couverture à lames/enrouleuse — mais avec quelques différences : profil à 4 chambres de forme incurvée (flottabilité accrue, meilleur écoulement de l'eau, autonettoyante), épaisseur de paroi accrue (~1,45 mm), effet de chauffage solaire, classe de résistance à la grêle HK 2–3, PC disponible dans toutes les couleurs RAL et remplacement des profilés individuels par clip.

Une bâche posée sans être fixée n'offre ni flottabilité suffisante pour marcher dessus, ni résistance à la grêle, ni l'esthétique et la durabilité des profilés rigides. Notre couverture à profilés est solide, durable (garantie jusqu'à 5 ans) et d'une grande qualité esthétique.

Un abri est une grande structure architecturale ; notre couverture repose à plat sur le bassin, elle est invisible (encastrée) ou discrète (en surface) et se fond nettement mieux dans le jardin.

Made in Germany depuis plus de 40 ans, moteurs/commandes/fabrication en interne, effet de chauffage solaire, DIN EN 17645 classe A, HK 2–3, toutes les couleurs de la gamme RAL, plus de 3 000 clients dans le monde entier et plusieurs distinctions (Plus X Award, Golden Wave, Marke des Jahrhunderts).

Plus de 3 000 clients à travers le monde — des piscines privées de jardin à l'hôtellerie haut de gamme, en passant par des projets menés en collaboration avec des architectes et des piscines municipales. Vous trouverez une sélection de ces projets sur notre page « Références ».

Une fois votre demande de partenariat reçue, nous vérifions si vous correspondez à notre marque et à nos valeurs. Si c'est le cas, notre service commercial définira avec vous votre remise personnalisée — et vous aurez accès à l'ensemble des avantages réservés aux revendeurs.

Notre offre destinée aux revendeurs comprend :

• Conditions accordées aux revendeurs spécialisés (remise personnalisée)
• Accès au configurateur
• Accès au portail des revendeurs
• Pack de téléchargement — Fiches techniques et supports marketing
• Motifs de profil et catalogue
• Visite d'usine et formation
• Prise de rendez-vous pour le montage et l'entretien

Des demandes de clients finaux qualifiées provenant de notre service marketing (acheminées au niveau régional), un produit haut de gamme « Made in Germany » à forte marge, des délais de livraison prévisibles depuis notre site de production allemand et des certificats (DIN EN 17645 classe A, HK 2–3, NF P 90-308) comme argument de vente.