Возврат товара — просто и прозрачно
Четко регламентировано, справедливо оформлено. Вот как вы можете вернуть нам товары — по запросу и после получения разрешения.
Как происходит возврат товара
Возврат товаров, как правило, возможен только после подачи запроса и получения разрешения от ROLLO SOLAR. Процедура возврата состоит из семи этапов.
Ознакомьтесь с инструкциями
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже указаниями.
Скачать форму
Загрузите форму возврата с нашего веб-сайта.
Заполните форму
Пожалуйста, полностью заполните форму возврата.
Приложить в качестве накладной
Распечатайте форму и вложите её в посылку в качестве накладной.
Отправить товар
Отправьте товар по указанному адресу компании ROLLO SOLAR.
Проверка товара
После получения мы проверим возвращенный вами товар.
Ответ
Мы свяжемся с Вами и обсудим дальнейшие действия — например, замену товара, ремонт или частичный возврат средств/выставление кредитового авизо.
Форма возврата / Возврат товара
1 файл · PDF · 309,94 КБТребования к возврату товаров
Просим вас соблюдать следующие условия, чтобы ваш возврат был правильно отнесен к соответствующему делу и оперативно обработан.
Регистрация возврата
О возврате необходимо заранее уведомить через наш портал возврата. Незарегистрированные возвраты не могут быть обработаны и будут отправлены обратно за ваш счет или уничтожены.
Исключение: товар, заказанный по конкретному заказу
Возврат товаров, изготовленных по заказу, индивидуально изготовленных или адаптированных, как правило, не допускается.
Письменное уведомление
Сообщите нам об этом в письменной форме по почте, факсу или электронной почте, обязательно указав номер Вашего заказа или комиссии.
Описание неисправности
Приложите чёткое и подробное описание ошибки. Это значительно ускорит рассмотрение вашего запроса.
Требования к товару
Возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:
- →Оригинальная упаковка — по возможности
- →Первоначальное состояние — без повреждений и пригодно для продажи
- →входить в текущий ассортимент продукции
- →Дата поставки должна быть не более чем 3 месяца назад
- →В случае ненадлежащего обращения претензии не принимаются
Стоимость доставки
Возврат осуществляется на условиях «бесплатной доставки» — расходы по доставке несет отправитель. Расходы по отправкам, отправленным без оплаты доставки или не принятым к приему, несет отправитель.
Частичные и кредитные авизо
Возврат средств осуществляется с учетом суммы счета, а также предоставленных скидок и скидок за досрочную оплату. Расходы на доставку, как правило, не возмещаются. За обработку заявки может взиматься разумная комиссия.
У вас есть вопросы по поводу возврата?
Наша служба поддержки клиентов с удовольствием вам поможет. Обращайтесь к нам, если у вас возникнут вопросы или сомнения относительно процедуры возврата — мы вместе найдем оптимальное решение.