ONDERSTEUNING & HULP

Snelle hulp bij storingen

Stapsgewijze handleidingen voor het oplossen van problemen met uw Rollo Solar zwembadafdekking — of neem direct contact op met ons team.

YouTube-video's over het oplossen van storingen Neem contact op met een gespecialiseerde dealer
Veiligheidsinstructies — Let op
Let op! Bij onregelmatigheden (scheef lopen, overlappen, blokkeren) moet u de zwembadafdekking onmiddellijk stoppen, controleren en indien mogelijk de storing verhelpen.
Let op! Laat uw afdekking uitsluitend repareren door gekwalificeerd vakpersoneel met originele reserveonderdelen.
Let op! Alle werkzaamheden mogen alleen worden uitgevoerd met speciaal VA-gereedschap om corrosie aan onderdelen te voorkomen.
Let op! Alle elektrische werkzaamheden mogen alleen worden uitgevoerd door een erkende elektricien.
Als de storing niet kan worden verholpen, neem dan onmiddellijk contact op met uw vakhandelaar / zwembadbouwer!

Onderwerpen

Hoe kunnen wij u helpen?

Kies een onderwerp of scroll direct naar de gedetailleerde instructies.

Handzender
De afstandsbediening reageert niet
Oplossing
Sleutelschakelaar
Programmeerschakelaar reageert niet
Oplossing
Eindschakelaar / openen
Afdekking sluit niet volledig
Oplossing
Materiaal & schade
Zon, hagel, verkleuringen, hout
Oplossing

YouTube-kanaal

Talrijke videotutorials op ons kanaal

Op ons YouTube-kanaal vindt u stapsgewijze video's over de installatie, bediening en onderhoud van uw Rollo Solar zwembadafdekking.

Naar het YouTube-kanaal
100+
video's beschikbaar
HD
videokwaliteit
DE
In het Duits
Handzender Resetten & probleemoplossing
Besturing & bediening
Eindschakelaar afstellen — stap voor stap
Montage & service
Onderhoud & reiniging van de profielen
Onderhoud & verzorging

Probleemoplossing

Stapsgewijze handleidingen

Klik op een onderwerp om de gedetailleerde probleemoplossing te openen.

Bediening & gebruik
De afstandsbediening reageert niet
Symptomen
De handzender of afstandsbediening reageert niet.
1
Controleer het bereik: bevindt u zich binnen het bereik van de ontvanger? Ga dichter bij de ontvanger staan en probeer het opnieuw.
2
LED-controle: Licht de LED van de handzender rood op wanneer u op een toets drukt? Zo niet → Vervang de knoopcel (batterij) van de handzender.
3
Reset uitvoeren: Schakel de netvoedingsschakelaar van de transformator gedurende minimaal 10 seconden uit. Hierdoor worden alle fouten gereset.
Besturing & bediening
De sleutelschakelaar / programmeerschakelaar reageert niet
Foutbeeld
De installatie werkt niet en reageert niet op het indrukken van de toetsen of de sleutel.
1
Netstekker: Is de netstekker van de transformator aangesloten? Zo niet → sluit de netstekker aan.
2
Netschakelaar: staat de netschakelaar van de transformator aan? Zo niet → zet de netschakelaar aan.
3
Groene LED-indicator op de aan/uit-schakelaar: Brandt de groene LED-indicator op de aan/uit-schakelaar van de transformator? Zo niet → Laat de voedingskabel van de transformator controleren.
4
Groene LED transformator: Brandt de LED op de transformator groen? Zo niet → Laat het 24-volt-circuit van de besturing controleren.
5
Reset uitvoeren: schakel de netschakelaar van de transformator minimaal 10 seconden uit — alle fouten worden gereset.
Mechanica & eindschakelaars
De afdekking sluit / opent niet volledig
Foutbeeld
De afdekking stopt bij het sluiten of openen niet op het juiste eindpunt — delen van het bassin blijven open of delen van de afdekking blijven op het waterpeil liggen.
Neem onmiddellijk contact op met uw vakhandelaar — de eindschakelaar moet opnieuw worden afgesteld. Hiervoor is vakpersoneel vereist.
Materiaal & schade
Zonneschade — vervorming van de profielen

Belangrijk: PVC-zwembadafdekkingen (met name het type Solar) mogen nooit in droge toestand aan zonlicht worden blootgesteld. De profielen moeten altijd in contact staan met het wateroppervlak of worden beschermd door een zon- en warmtewerend zeil.

Kenmerken van schade door de zon:

  • Profielen zijn sterk vervormd of ingekort
  • Profielen zien er melkachtig uit
  • Profielen zijn aan de onder- en/of bovenzijde uitgezet
  • De profielverbindingen zijn zo ver opengegaan dat ze niet meer vastzitten

Zonneschade door onjuiste opslag is uitgesloten van de garantie.

Materiaal & schade
Hagelschade — Mechanische beschadigingen

Bij beschadigingen moet de installatie onmiddellijk worden stilgelegd en moet onmiddellijk contact worden opgenomen met de vakhandelaar.

Garantie op hagelklasse: Sommige producten zijn gecertificeerd voor een bepaalde hagelklasse. De fabrieksgarantie dekt materiaalschade, mits de grootte van de hagelkorrels de betreffende hagelklasse niet overschrijdt.

De eigenaar moet de schade onmiddellijk melden en een schriftelijk bewijs van de hagelkorrelgrootte van het plaatselijke weerbureau overleggen.

U kunt de hagelklasse opvragen bij uw vakhandelaar, in de gebruiksaanwijzing (vanaf 11/2016) of in het hagelregister.

Opmerking: De hagelbestendigheid kan binnen enkele jaren afnemen als gevolg van natuurlijke verwering.

Materiaal & onderhoud
Kleurveranderingen — Houten onderdelen & kunststoffen

Kunststoffen: Kleurveranderingen door UV-straling in het daglicht en natuurlijke verwering (vergeling, foto-oxidatie, brosheid) zijn onvermijdelijk. Dit zijn geen fabricagefouten.

Houten onderdelen: Hout leeft — ingegroeide knoesten, droogscheuren, onregelmatigheden in de nerf en kleurverschillen horen bij het natuurlijke karakter. Hout zet uit en krimpt door vochtveranderingen. Spleetafmetingen en oppervlakken veranderen in de loop van de tijd. Geen fabricagefout.

Belangrijke aanwijzingen:

  • Plaats geen radiatoren of straalkachels in de buurt van de installatie
  • Bedek de bekleding niet permanent met decoratie
  • Bescherm oppervlakken van echt hout tegen mechanische belasting en krassen
  • Houten onderdelen zijn geen vloeren om op blote voeten te lopen
Materiaal & onderhoud
Condenswater in de profielen

De ingesloten restluchtvochtigheid die tijdens de productie in de holle kamers van de profielen achterblijft, slaat door temperatuurverschillen aan de binnenkant neer als condenswater.

Geen defect: condensvorming in de profielen is zichtbaar bij alle profielen met transparante en semi-transparante oppervlakken. Dit heeft geen invloed op de functionaliteit.

Dit is geen fabricagefout en geeft geen aanleiding tot een klacht of garantieclaim.

Heeft u het zelf niet kunnen oplossen?

Ons team staat altijd voor u klaar — telefonisch, per e-mail of via het contactformulier. Wij helpen u snel en vakkundig.

Neem nu contact op Bekijk YouTube-video's