Garantievoorwaarden
Wij verhelpen alle gebreken waarvan aantoonbaar kan worden vastgesteld dat ze te wijten zijn aan een materiaal- of fabricagefout — op transparante, eerlijke en betrouwbare wijze.
Alle termijnen gaan in op de dag van levering, zoals vastgelegd door ROLLO SOLAR.
Garantie volgens Materiaal
De garantietermijn is afhankelijk van het gebruikte materiaal en het type onderdeel.
Alle termijnen gaan in op de dag van levering.
Polycarbonaat (PC)
Profielen van hoogwaardig PC-materiaal — hoge UV-bestendigheid en een lange levensduur.
Polyvinylchloride (PVC)
Profielen van PVC — beproefd, zuinig en robuust in het dagelijks gebruik.
Mini Cover
Compact afdekprofiel voor kleinere bassins — ruimtebesparend en betrouwbaar in het dagelijks gebruik.
Mechanische onderdelen
Alle mechanische onderdelen, zoals geleiderails, rollen en verbindingsstukken.
Elektrotechnische componenten
Transformator, besturing, aandrijftechniek en alle elektrische componenten van de installatie.
Houten bouwonderdelen
Alle bekledingen, afdeklijsten en structuurelementen van echt hout of houtmaterialen.
Garantieuitsluiting
De garantie geldt bij correct gebruik onder normale omstandigheden. De volgende gevallen zijn uitgesloten:
De productgarantie geldt uitsluitend bij normaal en correct gebruik, installatie en bediening. Gebreken moeten onmiddellijk worden gemeld. Ongeautoriseerde ingrepen in de aandrijftechniek of besturing leiden tot onmiddellijk verval van elke garantie. De eigenaar is verantwoordelijk voor het beperken van verdere schade.
Garantiediensten
Een duidelijk overzicht van wat onze productgarantie dekt — en wat niet.
Opmerking over vervangende leveringen: Voor nieuw geleverde of gerepareerde producten geldt uitsluitend de resterende looptijd van de oorspronkelijke garantieperiode. Als gevolg van technische vooruitgang is het mogelijk dat bepaalde vervangingsonderdelen niet compatibel zijn met bestaande onderdelen — hieruit voortvloeiende extra kosten worden niet door de garantie gedekt. Rollo Solar behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het ontwerp, de kleur en de materialen in het kader van technische ontwikkelingen.
Garantieclaim aanspraak maken op
Gelieve garantieclaims schriftelijk in te dienen. Volg deze 5 stappen voor een vlotte afhandeling.
Het gebrek beschrijven
Beschrijf het defect zo nauwkeurig mogelijk. Vermeld de aankoopdatum, de locatie van het product en de precieze omstandigheden waarin het defect is opgetreden.
Foto's bijvoegen
Voeg foto’s toe vanuit verschillende hoeken, waarop de staat van het product duidelijk te zien is.
Contactgegevens invullen
Zorg ervoor dat uw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer) correct en actueel zijn, zodat wij contact met u kunnen opnemen indien wij vragen hebben.
Indienen via het internet of per e-mail
Dient u de garantieclaim in via ons onlineformulier of per e-mail naar het opgegeven contactadres.
In afwachting van een reactie
Wij zullen uw garantieclaim zo snel mogelijk beoordelen en nemen contact met u op.
Garantieclaim indienen
Heeft u een tekortkoming geconstateerd? Ons team staat te allen tijde tot uw beschikking — telefonisch, per e-mail of via het contactformulier.
83646 Bad Tölz
Duitsland
Fax: +49 8041 79265 – 50