Condiciones de garantía
Subsanamos todos los defectos que se demuestre que se deben a un defecto de material o de fabricación, de forma transparente, justa y fiable.
Todos los plazos comienzan a contar a partir de la fecha de entrega documentada por ROLLO SOLAR.
Garantía según el material
La duración de la garantía depende del material utilizado y del tipo de componente.
Todos los plazos comienzan a contar a partir del día de la entrega.
Policarbonato (PC)
Perfiles fabricados con PC de alta calidad: máxima resistencia a los rayos UV y gran durabilidad.
Cloruro de polivinilo (PVC)
Perfiles de PVC: de probada eficacia, económicos y resistentes en el uso diario.
Serie ECO PROTECT
Perfiles de la línea ECO PROTECT: diseñados de forma sostenible para una mayor compatibilidad medioambiental.
Mini Cover
Perfil de cubierta compacto para piscinas pequeñas: ocupa poco espacio y es fiable en el uso diario.
Componentes mecánicos
Todos los componentes mecánicos, como los rieles de guía, los rodillos y las piezas de unión.
Componentes electrotécnicos
Transformador, sistema de control, tecnología de accionamiento y todos los componentes eléctricos de la instalación.
Elementos de madera
Todos los revestimientos, molduras y elementos estructurales de madera auténtica o de materiales derivados de la madera.
Exclusión de garantía
La garantía es válida siempre que el producto se utilice correctamente en condiciones normales. Quedan excluidos los siguientes casos:
La garantía del producto solo es válida si se realiza un uso, una instalación y un manejo normales y adecuados. Los defectos deben comunicarse de inmediato. Cualquier intervención no autorizada en el sistema de accionamiento o en el sistema de control supondrá la pérdida inmediata de toda garantía. El propietario es responsable de minimizar los daños adicionales.
Servicios de garantía
Una visión general clara de lo que cubre nuestra garantía de producto... y de lo que no.
Nota sobre los envíos de sustitución: En el caso de los productos recién entregados o reparados, solo se aplicará el tiempo restante del periodo de garantía original. Debido a los avances técnicos, es posible que algunos componentes de recambio no sean compatibles con los componentes existentes; los costes adicionales que se deriven de ello no estarán cubiertos por la garantía. Rollo Solar se reserva el derecho a realizar modificaciones en el diseño, el color y los materiales en el marco de los avances técnicos.
Reclamar la garantía
Por favor, presente las reclamaciones de garantía por escrito. Siga estos 5 pasos para que el trámite se realice sin problemas.
Describir la deficiencia
Describa el defecto con la mayor precisión posible. Indique la fecha de compra, el lugar donde se encuentra el producto y las circunstancias exactas en las que se produjo el defecto.
Adjuntar fotos
Añade fotos tomadas desde diferentes ángulos que muestren claramente el estado del producto.
Indicar los datos de contacto
Asegúrese de que sus datos de contacto (nombre, dirección y número de teléfono) sean correctos y estén actualizados, para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de que surja alguna duda.
Enviar a través de la web o por correo electrónico
Envíe su solicitud de garantía a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico a la dirección de contacto indicada.
A la espera de una respuesta
Comprobaremos su solicitud de garantía lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted.
Presentar una reclamación de garantía
¿Ha detectado algún defecto? Nuestro equipo está a su disposición en todo momento: por teléfono, por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
83646 Bad Tölz
Alemania
Fax: +49 8041 79265 – 50