Garantieconditions
Nous remédions à tous les défauts dont il est prouvé qu'ils sont dus à un défaut de matériau ou de fabrication — de manière transparente, équitable et fiable.
Tous les délais courent à compter de la date de livraison mentionnée au ROLLO SOLAR.
Garantie conformément à Matériau
La durée de la garantie dépend du matériau utilisé et du type de composant.
Tous les délais courent à compter du jour de la livraison.
Polycarbonate (PC)
Profilés en PC de haute qualité — résistance maximale aux UV et longue durée de vie.
Chlorure de polyvinyle (PVC)
Profilés en PVC — éprouvés, économiques et robustes au quotidien.
Gamme ECO PROTECT
Les produits de la gamme ECO PROTECT — conçus dans une optique de développement durable pour un meilleur respect de l'environnement.
Mini Cover
Profilé de recouvrement compact pour les petits bassins — peu encombrant et fiable au quotidien.
Composants mécaniques
Tous les composants mécaniques, tels que les rails de guidage, les galets et les pièces de raccordement.
Composants électrotechniques
Transformateur, système de commande, système d'entraînement et tous les composants électriques de l'installation.
Éléments de construction en bois
Tous les habillages, moulures et éléments structurels en bois véritable ou en matériaux dérivés du bois.
Garantieexclusion
La garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation normale et dans des conditions habituelles. Les cas suivants sont exclus :
La garantie du produit ne s'applique qu'en cas d'utilisation, d'installation et de manipulation normales et conformes. Tout défaut doit être signalé sans délai. Toute intervention non autorisée sur le système d'entraînement ou le système de commande entraîne la perte immédiate de toute garantie. Il incombe au propriétaire de limiter l'étendue des dommages supplémentaires.
Garantieprestations
Un aperçu clair de ce que couvre notre garantie produit — et de ce qu'elle ne couvre pas.
Remarque concernant les livraisons de remplacement : Pour les produits nouvellement livrés ou réparés, seule la durée restante de la période de garantie initiale s'applique. En raison des progrès techniques, il se peut que certaines pièces de rechange ne soient pas compatibles avec les composants existants ; les frais supplémentaires qui en découlent ne sont pas couverts par la garantie. Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la conception, à la couleur et aux matériaux Rollo Solar dans le cadre des évolutions techniques.
Droit à la garantie faire valoir
Veuillez soumettre vos demandes de garantie par écrit. Suivez ces 5 étapes pour un traitement sans encombre.
Décrire le défaut
Veuillez décrire le défaut aussi précisément que possible. Indiquez la date d'achat, le lieu où se trouve le produit et les circonstances exactes dans lesquelles le défaut est apparu.
Joindre des photos
Veuillez joindre des photos prises sous différents angles et montrant clairement l'état du produit.
Indiquer vos coordonnées
Veuillez vous assurer que vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) sont correctes et à jour afin que nous puissions vous contacter en cas de questions.
Soumettre via Internet ou par e-mail
Veuillez soumettre votre demande de garantie via notre formulaire en ligne ou par e-mail à l'adresse de contact indiquée.
En attente d'une réponse
Nous examinerons votre demande de garantie dans les plus brefs délais et nous vous tiendrons informé.
Droit à la garantie déposer
Avez-vous constaté un défaut ? Notre équipe se tient à votre disposition à tout moment, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
83646 Bad Tölz
Allemagne
Fax : +49 8041 79265 – 50